À l'ère du numérique, où la communication est instantanée et les connexions se font en quelques clics, le phénomène de ghosting est de plus en plus présent. Que cela soit entre amis, au sein d'une relation amoureuse et même dans les relations professionnelles, le ghosting, soit l'acte de couper brusquement la communication sans explication, a imprégné divers aspects de nos vies. Malheureusement, les freelances ne sont pas exemptés de subir ce comportement frustrant et souvent déconcertant.
En tant que freelance, vous avez peut-être rencontré des cas où des clients potentiels disparaissent sans laisser de trace, des projets s'arrêtent brusquement sans avertissement, ou des collaborateurs deviennent soudainement silencieux. Ces expériences, collectivement connues sous le nom de ghosting, peuvent vous laisser perplexe, vous décourager et vous faire vous remettre en question professionnellement.
Faits "amusants" : Selon une enquête réalisée par Jobvite, 51% des chercheurs d'emploi ont déclaré avoir été victimes de ghosting lors de leur recherche d'emploi. Et selon une autre enquête de Tinder, plus de 80% de leurs utilisateurs ont été ghostés au moins une fois ! Alors, le ghosting est-il la nouvelle norme pour toutes les relations sociales ? Il semble que tout le monde soit affecté par ce phénomène. Mais la partie rassurante est que nous pouvons vous aider à le gérer !
Alors, embarquons dans cette exploration du phénomène de ghosting du point de vue du freelancing et munissons-nous des connaissances et outils pour naviguer dans ces eaux troubles avec résilience (et grâce !).
1. Comprendre le ghosting
Dans l'univers du freelance, le ghosting prend une forme distincte, souvent source de frustration. Mais qu'est-ce qui constitue exactement le ghosting dans ce contexte ?
Ces scénarios peuvent sembler trop familiers aux freelances qui ont vécu le ghosting de première main. L'impact de ce comportement va au-delà de la simple gêne ; il peut avoir des conséquences importantes sur le flux de travail, le bien-être mental et la réputation professionnelle des freelances.
2. Les causes du ghosting
Le ghosting peut être déroutant et frustrant, laissant les freelances se demander pourquoi leurs clients ou collaborateurs disparaissent soudainement sans laisser de trace. Bien que chaque situation soit unique, il existe plusieurs raisons sous-jacentes communes derrière ce phénomène. Explorons certaines de ces causes :
En comprenant les raisons sous-jacentes du ghosting, les freelances peuvent désormais mieux réagir avec empathie et résilience lorsqu'ils font face à ces situations. Dans la prochaine partie de cet article, nous discuterons des stratégies pratiques pour gérer efficacement le ghosting et maintenir la communication.
3. Stratégies pour gérer le ghosting
Bien que vous ne puissiez pas toujours empêcher le ghosting de se produire, plusieurs stratégies sont à votre disposition pour naviguer efficacement dans ces situations. Voici quelques conseils pratiques pour gérer le ghosting en tant que freelance :
Ci-dessous, vous trouverez un modèle d'email de rappel pour vous aider :
Cher [nom du client],
J'espère que vous avez bien reçu cet email. Je voulais faire le point concernant notre projet en cours [nom du projet]. Cela fait un certain temps que nous n'avons pas communiqué, et je voulais m'assurer que tout se passe bien de votre côté.
Je comprends que les emplois du temps peuvent être chargés et que les priorités peuvent changer de manière inattendue. Cependant, je tenais à exprimer mon engagement à fournir un travail de haute qualité et à assurer le succès de notre projet. S'il y a des mises à jour ou des changements concernant le périmètre ou le calendrier du projet, j'apprécierais grandement l'opportunité d'en discuter avec vous et de nous assurer que nous sommes alignés sur les prochaines étapes.
Je suis impatient de continuer notre collaboration et de mener notre projet à bien. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à me contacter.
Merci pour votre temps et votre attention. J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles et de continuer notre partenariat.
Cordialement
[votre nom]
4. La recette secrète de Malt pour prévenir le ghosting
Chez Malt, des mesures proactives sont mises en place pour s'attaquer au problème du ghosting, reconnaissant que cela peut se produire tant de la part des clients que des freelances. Une telle initiative implique la mise en œuvre de suivis par email pour rappeler aux clients des devis ou des messages en attente de la part des freelances. Ces rappels doux servent à garder les canaux de communication ouverts, réduisant la probabilité que les clients négligent ou oublient involontairement les propositions. De même, les freelances sont encouragés à répondre promptement aux demandes des clients, à décliner les offres si nécessaire et à maintenir une communication transparente tout au long du cycle de vie du projet.
De plus, Malt est dédié à améliorer l'expérience côté client sur sa plateforme grâce à des améliorations continues. En priorisant une conception intuitive et conviviale, les clients peuvent s'engager sans heurts avec les freelances, examiner les propositions et prendre les actions nécessaires. Ces améliorations sont méticuleusement élaborées pour rationaliser les processus, simplifier la navigation et permettre des réponses rapides aux propositions des freelances.
En outre, Malt explore et met en œuvre des outils de communication avancés au sein de sa plateforme. Ces outils peuvent inclure des fonctionnalités telles que la messagerie en temps réel, les mises à jour de statut du projet et les notifications, visant à garder les clients et les freelances informés et engagés tout au long du cycle de vie du projet. En offrant des fonctionnalités de communication robustes, Malt s'efforce de renforcer les connexions et de réduire la probabilité de ruptures de communication qui peuvent conduire à des cas de ghosting.
En conclusion, bien que le ghosting puisse être une réalité malheureuse du freelancing, des plateformes comme Malt sont dédiées à favoriser un écosystème de freelance où la communication est transparente et valorisée, où le professionnalisme est primordial et où le ghosting est minimisé. Avec Malt à vos côtés, vous pouvez naviguer entre les défis du freelancing avec confiance et résilience, et ce en sachant que vous avez un partenaire de confiance pour vous soutenir tout au long du chemin.
