À propos de Alexandre
Introduction
Vous structurez votre organisation produit ?
Vous lancez un programme CRM ou data ?
Vous cherchez un leader pour piloter votre transformation digitale ?
-> Je peux aider en mettant à profit mes 15 ans d'expérience en direction de projets et de produits. Je suis compétent pour intervenir sur la vision produit, l'architecture organisationnelle et technique, la stratégie data et la conduite du changement.
Mon rôle : prendre les décisions structurantes, aligner les parties prenantes et garantir que vos équipes livrent avec le bon niveau d'autonomie et les bons outils.
Ce qui me différencie : je me suis confronté à chaque couche du delivery. Spécifications, backlog, coordination technique, recette — je connais le terrain. C'est ce qui me permet de structurer des organisations en recherche d'efficacité, de challenger les roadmaps et de détecter les signaux faibles avant qu'ils deviennent des problèmes. L'IA est au coeur de mes réflexions pour accélérer et performer : structuration, automatisation, POC et intégration de nouveaux usages.
Mes dernières missions
- AMPLI Mutuelle : Transformation des outils métiers (CRM, Espace adhérent et passage à l'IA)
- La Manufacture / Docaposte : Direction des opérations, plateforme France Services, 3 équipes (25 pers), réflexions passage à l'IA
- Colisée : Déploiement CRM (Creatio), 4 pays, 800 utilisateurs, management de 5 PO
- Icade : Transformation SI et stratégie data, 40K clients réconciliés
- Musées d'Orsay et de l'Orangerie : 3 sites livrés simultanément, reporting présidence
Deux formats d'intervention
- Régie : je prends la tête de votre produit ou programme en tant que Head of Product, Directeur de projet ou Delivery manager
- Conseil stratégique : audit organisation, cadrage CRM/data, stratégie de transformation, accompagnement IA
Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- AMPLI MutuelleAMPLI Mutuelle — Transformer la relation adhérent (CRM, Espace Adhérent & IA)BANQUE & ASSURANCESdécembre 2025 - Aujourd'hui (6 mois)Paris, FranceMission de conseil et d'accompagnement de la Direction Générale dans la transformation de la relation adhérent, sur un triple périmètre — refonte de l'espace adhérent, remplacement du CRM historique, automatisation des process et mise en place de l'IA.Mon rôle :
- aide à l'expression des besoins,
- cartographie et urbanisation du SI,
- définition des premiers cas d'usage IA (OCR, classification documentaire, agents)
- rédaction d'un appel d'offres,
- pilotage de la consultation,
- analyse comparative des offres (conformité, scoring, TCO 3 ans),
- recommandations stratégiques
- Manufacture
Sur Malt
La Manufacture — Directeur des Opérations & Produit (France Services)SECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉSjuillet 2025 - novembre 2025 (4 mois)Paris, FranceDirection des opérations et de la stratégie produit pour La Manufacture (Docaposte / Caisse des Dépôts), opérant la plateforme France Services et éditant une application web pour aider l'accompagnement des enfants de l'aide sociale à l'enfance.Rôle :- définir la stratégie client à 3 ans,
- restructurer l'organisation du delivery,
- négocier et contractualiser les engagements,
- piloter le P&L,
- management de 3 équipes (25 personnes),reporting à la Direction Générale.
Volet IA :- Grande réflexion autour d'un projet d'intelligence artificielle visant à assurer l'accès à une information hautement qualifiée, la montée en compétence des agents, l'automatisation des tâches à faible valeur ajoutée
- ColiséeColisée — Global CRM Product Manager (déploiement européen Creatio)HÔTELLERIEoctobre 2024 - septembre 2025 (11 mois)Paris, FranceLancement et direction du premier CRM du groupe Colisée (Creatio) — un projet de transformation structurant mené dans un contexte de restructuration opérationnelle, déployé simultanément dans 4 pays (FR, ES, IT, BE).Rôle :
- définir la vision produit et la stratégie de déploiement,
- structurer la méthodologie projet,
- piloter les partenaires techniques (Creatio, ViaTrajectoire, call center, etc.) en anglais,
- arbitrer les priorités cross-pays,
- conception et déploiement de la stratégie de conduite du changement pour 800-1000 utilisateurs,
- management de 5 Product Owners dans 4 filiales européennes.
Avis
Hugues
MARC DORCEL
Avis laissé le 26/04/2018
Alex est top, très bonne communication et bonne intégration avec les équipes même sur des sujets urgents / critiques.
Hugues
MARC DORCEL
Avis laissé le 05/04/2018
Alexandre est top, il a une très bonne capacité d'organisation et de compréhension des projets.
Le niveau de qualité des livrables et des documents est également très bien.
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