Description

J'accompagne depuis 15 ans les entreprises dans la réussite de leurs projets marketing.

Digitalisation, lancement de nouvelles offres, conquête et fidélisation clients, connaissance clients, automatisation, .... autant de projets sur lesquels j'interviens.

J'accompagne mes clients de la définition du besoin à la livraison :

✅Définition du besoin,

✅Etude de faisabilité,

✅Rédaction du cahier des charges,

✅Définition des ressources nécessaires, du budget et planification,

✅Collecte des informations et création de la base documentaire,

✅Recherche, briefing et suivi des équipes,

✅Pilotage et suivi du projet : point d'étapes, animation des réunions, comptes rendus, contrôle, tests,...

✅Accompagnement au changement des équipes clients : ateliers, formations, communications, prise en main,...

✅Contrôle des livrables, recettage

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Lille (jusqu’à 50 km), Lille (jusqu’à 100 km), Paris (jusqu’à 10 km)

Ircem Mutuelle
Chef de Produit
BANQUE & ASSURANCES
août 2024 - décembre 2025 (1 an et 4 mois)
Roubaix, France
Objectifs de la mission :
Développer et mettre sur le marché les nouvelles garanties d’Assurance de Personnes de l’Ircem mutuelle
Mettre en œuvre la stratégie marketing de prospection et fidélisation
Contribuer aux projets transverses, optimiser les process et développer le chiffre d’affaires
Missions :

Benchmark et cadrage produit (avec les services actuariat, juridique, conformité)
Contribution à la rédaction des notices d’information, DIPA, règlement mutualiste, en lien avec l’équipe juridique et conformité
Coordination des étapes de validation dans le respect de la norme AFAQ ISO 9001
Pilotage de la mise en marché : fiches produits, documents contractuels, documents commerciaux, parcours digitaux
Respect des obligations DDA
Lancement de nouvelles offres d’assurance en partenariats (Santé / Obsèques / Accident / RC Pro)
Définition et suivi d’un backlog produit
Création d’un processus BPMN 2.0 pour la création de produit
Mise en place de plans d’actions commerciaux et campagnes clients
Accompagnement et formation de l’équipe opérationnelle et commerciale
Développement produit BPMN 2.0 assurance santé Banque et assurance
AtoutÂge Services
Manager de Transition
SANTÉ & BIEN-ÊTRE
septembre 2023 - juillet 2024 (10 mois)
Noyelles-lès-Seclin, France
Dans le cadre de la réforme des SAD, ma mission est de mettre en place les nouvelles normes, d'améliorer la rentabilité et de restructurer l'entreprise.

Missions :
✅ ETAT DES LIEUX
Analyse de la situation et synthèse du nouveau décret
Préconisation des orientations stratégiques, commerciales et organisationnelles

✅ MARKETING - COMMUNICATION EXTERNE ET INTERNE
Définition du plan d'actions
Refonte de la gamme et des offres
Développement de la marque employeur
Mise en place de la démarche RSE

✅ GESTION ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
Analyse des coûts et revalorisation des tarifs
Suivi des dossiers clients et adaptation des prestations
Réorganisation des activités par secteurs
Rédaction et mise en place des process internes
Optimisation des processus Gestion de projet Optimisation de la rentabilité Création et refonte de site internet Cahier des charges
Mondial Relay
Product Owner Web
LOGISTIQUE & SUPPLY CHAIN
février 2023 - juillet 2023 (5 mois)
Villeneuve-d'Ascq, France
✅ Analyse des forces et faiblesses de l'offre digitale, de ses performances ainsi que des attentes des consommateurs,
✅ Retranscription des sites map et mise à jour des données,
✅ Elaboration de la roadmap Web, mise à jour et priorisation du backlog,
✅ Détection et mise en forme des besoins métiers (relation client, commerce BtoB) sur la zone Benefralux
✅ Définition, cadrage et mise en place de nouvelles fonctionnalités,
✅ Définition, conception et exécution des scénario de tests et des documentations (expression de besoins, user stories, brief métier),
✅ Interface avec les équipes marque, client, commerce et l'IT
✅ Echange et mise en place d'optimisation avec les autres pays (Benefralux, Espagne, Portugal),
✅ Analyse des indicateurs et recommandations, maintien en condition opérationnelle des outils.
product owner Gestion du backlog Méthode agile Spécifications fonctionnelles user story