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Oliver MaunouryOM

Oliver Maunoury

Supermalter

Gestion SAV - français / anglais / allemand

125 €/jour
84 projets
Le Mans, FR
3-7 ans

Délai de réponse moyen : 12h

À propos de Oliver

Bonjour/Hello/Hallöchen!

Je vais m'occuper de la gestion du service client de votre boutique e-commerce !

Je peux répondre aux messages dans ces différentes langues.

🌈 En anglais
🌈 En français
🌈 En allemand

J'ai déjà travaillé avec plusieurs personnes/entreprises de façon régulière pour gérer un ou plusieurs SAV simultanément depuis deux ans. J'ai donc déjà une bonne expérience dans le milieu du service client et du dropshipping.

Gérer jusqu'à 100 messages par jour n'est pas un problème pour moi. Je travaille majoritairement sur Comeup où j'ai déjà effectué plus de 160 commandes pour mon service. J'ai donc l'habitude de gérer des services après-vente de différentes tailles et sur plusieurs mois. Oui, j'espère bâtir une relation de confiance sur le long terme avec mes clients.

Au plaisir de travailler avec vous,

Maunoury Oliver
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Allemand

    Capacité professionnelle complète

  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

Accepte de travailler sur site
Le Mans (jusqu’à 10 km), Paris (jusqu’à 10 km)

Expériences

  • Alfacom-Agency
    Customer Support Agent - Responsable Service Client
    E-COMMERCE
    novembre 2025 - février 2026 (3 mois)
    Le Mans, France
    - Traitement des messages clients via Gorgias (50 messages par jour)
    - Modification des commandes sur Prestashop
    - Standard téléphonique sur Aircall
    Polyvalence et adaptabilité autonomie Multilingue Gorgias Aircall
  • NUIMPULSE-KOSBIOTIC
    Customer Support Agent - Responsable Service Client
    PRESSE & MÉDIAS
    mai 2025 - mai 2025
    Versailles, France
    - Traitement des messages SAV (en présentiel dans leurs locaux)
    - Gestion des demandes en rapport avec les probiotiques
    - Traitement des problèmes de livraison (Colis Privé, Mondial Relay)
    présentiel Gestion des problèmes Régularité ponctualité
  • Calcuso
    Customer Support Agent - Responsable Service Client
    E-COMMERCE
    août 2024 - octobre 2024 (1 mois)
    Le Mans, France
    - Traitement des messages clients sur Zendesk
    - Gestion standard téléphonique
    - Contact avec les transporteurs (DHL, Laposte...) pour gérer les problèmes de livraison
    Disponibilités la patience Adaptabilité et réactivité Satisfaction client Standard téléphonique

Avis

5,0

sur 37 évaluations

C

Camille

Chargée de SAV - Inoui Editions

Avis laissé le 06/01/2026

Le projet était un remplacement pendant les congés de noël. Les missions étaient d'assurer le suivi des tickets clients notamment du service après vente ainsi que d'améliorer l'image de marque au travers de ces tickets.
H

Hicham

Cluutch

Avis laissé le 15/09/2025

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4

Formations

  • Master
    Universität Paderborn et Le Mans Université
    2018
    Master en Etudes Culturelles Internationales
  • LEA
    Le Mans Université
    2016
    LEA - Licence anglais - allemand

Compétences

Catégories