À propos de Doryne
Consultante indépendante en CRM et Marketing
Automation, fondatrice d'Elysia Cadence.
Après 8 ans à piloter des projets CRM et Marketing
Automation dans des environnements exigeants
(BNP Paribas Real Estate, CCI Paris Île-de-France,
Bouygues Telecom Entreprise), j'ai construit une
expertise rare : faire le pont entre la technique
et le marketing.
Je comprends la data et les outils — mais surtout
leur impact sur le chiffre d'affaires.
CE QUE JE FAIS CONCRÈTEMENT
→ Audit CRM & Marketing Automation (livrable
actionnable sous 5 jours)
→ Mise en place de parcours clients automatisés
qui génèrent du CA sans effort manuel
→ Formation des équipes aux outils CRM & automation
→ Pilotage mensuel de votre CRM & reporting
→ Migration CRM (HubSpot, Dynamics, Salesforce)
OUTILS MAÎTRISÉS
HubSpot · Microsoft Dynamics 365 · Oracle Eloqua ·
Brevo · Adobe Marketing Cloud · Power BI · Excel
POUR QUI
PME et ETI en croissance, principalement en
Île-de-France.
Ma promesse : moins de gestion, plus de clients.
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- BNP Paribas Real EstateResponsable CRM et Marketing AutomationIMMOBILIERavril 2024 - avril 2026 (2 ans)• - Responsable fonctionnelle de la plateforme de marketing automation Oracle Eloqua : gouvernance des donnees, qualite de la base, cadrage des evolutions, pilotage des connectivites entre systemes• - Conception et deploiement de parcours clients automatises multicanaux en B2B (email, formulaires, landing pages, scenarios post-evenements)• - Coordination quotidienne entre les equipes marketing, commerciales, data et IT comme interface unique sur le perimetre CRM/MA• - Pilotage de la performance des campagnes (KPIs, reporting, recommandations) et gestion de la conformite RGPD : consentements, tracabilite, documentation• - Formation et accompagnement des equipes marketing et commerciales sur l'usage operationnel de la plateforme
- CCI Paris Ile-de-FranceReferente CRM et Cheffe de projet Marketing Automationjanvier 2022 - avril 2024 (2 ans et 3 mois)• - Pilotage de la strategie d'activation CRM multicanale (Microsoft Dynamics 365 et marketing automation) sur un perimetre regional multi-sites• - Animation de parcours clients automatises (nurturing, conversion, reactivation). Resultats mesures : +25% de taux d'ouverture et +3,5% de CTR• - Construction et pilotage du planning d'activation marketing en lien avec les enjeux business et les temps forts commerciaux regionaux• - Segmentation B2B et personnalisation des messages selon les cycles de vie clients ; referente CRM unique pour les equipes regionales (support, ciblages, assistance)• - Formation de plus de 10 utilisateurs metiers sur les bonnes pratiques CRM, production de la documentation et des supports
- BNP Paribas (via Extia)Chargee de campagnes E-CRMjanvier 2021 - janvier 2022 (1 an)• - Pilotage de campagnes E-CRM omnicanales (email, display, social) sur des cibles B2C grand public• - Segmentation, A/B testing, mesure du ROI et formulation de recommandations d'optimisation• - Coordination IT et metier pour l'integration des evolutions dans les outils CRM
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- Bachelor Responsable Marketing et VenteIcademie2017Bachelor Responsable Marketing et Vente