À propos de François
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Expériences
- LegaltechOps & Relation clientEDITION DE LOGICIELSoctobre 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 8 mois)Bruxelles, Belgique• • Encodage de templates juridiques complexes (contrats, mandats, baux, compromis) dans l'outil de gestion documentaire• • Relation client : prise de commandes, gestion des instances, suivi de satisfaction• • Gestion de projet pour les nouvelles fonctionnalités : brief, coordination équipe dev, tests, livraison• • Rédaction de comptes rendus de réunions et ticketing• • Tests logiciels et recette avant déploiement
- Centre d'appelSupport administratif & Coordination clientCONSEIL & AUDITjanvier 2018 - janvier 2022 (4 ans)Tunisia• • Interface entre le donneur d'ordre et les équipes opérationnelles : transmission des décisions stratégiques, reporting des résultats• • Rédaction de communications écrites à fort enjeu (mails stratégiques, synthèses, nouvelles directives)• • Conception et déploiement de process opérationnels
- Centre d'appelManager de plateauCONSEIL & AUDITjanvier 2017 - janvier 2018 (1 an)Tunisia• • Management de 2 responsables d'équipe et d'environ 40 téléconseillers• • Pilotage des performances, gestion des plannings et des incidents opérationnels
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