À propos de Joris
👨💻 Je suis expert en Salesforce, CRM Analytics, Marketing Cloud automation
Je conçois des CRM utiles, simples et adoptés. Pas des usines à gaz.
Je rends les organisations plus claires, plus efficaces, plus alignées.
🎓 Certifié Salesforce 3x
Expert Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud, Lightning, Admin.
⚙️ +100 commerciaux équipés, +120 formés, 3 CRM refondus de A à Z
+9 ans d'expérience en conseil CRM et efficacité commerciale.
🧑💼 Consultant Salesforce depuis 2016
Secteurs : assurance, événementiel, services B2B.
Fun fact 1 : J’ai transformé un CRM instable en levier de croissance en moins de 3 mois.
Fun fact 2 : Mes dashboards permettent aux commerciaux de vendre, pas de subir.
Fun fact 3 : Je parle CRM avec les métiers, pas en jargon technique.
◉ Mes références ⤵︎
Somfy
APRIL
Olympique Lyonnais
Capgemini
Adecco (via Modis)
◉ Voici les missions pour lesquelles j’interviens régulièrement ⤵︎
Salesforce Sales Cloud | Marketing Cloud | CRM Analytics | Service Cloud
Création de CRM Salesforce from scratch pour équipes commerciales terrain
Reprise de socles instables : refonte des parcours, automatisation, fiabilisation
Intégration CTI et pilotage commercial multi-cloud
Structuration de parcours marketing automatisés B2B & B2C
Formation & accompagnement à l’adoption (+100 utilisateurs formés)
CRM | Vente | Analyse de données | Reporting | Formation Salesforce
Conception de tableaux de bord orientés action (managers & commerciaux)
Administration Salesforce, configuration, sécurité et gouvernance
Audit des blocages CRM et plan de remédiation rapide
Alignement des équipes vente/marketing autour du CRM
Conseil opérationnel en efficacité commerciale
Disponible 7j/7 via la messagerie Malt.
Réponse en moins d’une heure.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Lyon (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 50 km), Marseille (jusqu’à 50 km), Lille (jusqu’à 50 km), Bordeaux (jusqu’à 50 km)
Expériences
- SomfyConsultant SalesforceGRANDE DISTRIBUTIONjanvier 2026 - Aujourd'hui (5 mois)Lyon, France
- Transformation et appropriation de Marketing Cloud : modélisation de tables orientées usage métier permettant la création de ciblages en glisser-déposer, accompagnement des équipes sur les bonnes pratiques et transition d’usages one shot vers des parcours automatisés
- Fiabilisation des ciblages et parcours automatisés : refonte du centre de préférences, harmonisation des règles d’opt-in entre Salesforce et Marketing Cloud et simplification de la gestion des consentements
- Construction d’une vision groupe exploitable : consolidation des données multi-BU (email, SMS, push) et centralisation des données Marketing Cloud pour alimenter des dashboards
- AprilConsultant SalesforceBANQUE & ASSURANCESmai 2025 - décembre 2025 (7 mois)Lyon, France
- Création d’un CRM pour un plateau de vente : cadrage et challenge des besoins métiers en vue d’une intégration fluide et scalable dans le standard Salesforce
- Renforcement de la connaissance client : historisation des échanges (appels, emails, sms, documents) et des transactions (devis, contrats) accélérant les cycles de vente et augmentant la conversion
- Amélioration de la productivité : automatisation des actions répétitives et génération de tâches guidées permettant aux commerciaux de se concentrer sur la vente
- Pilotage de la performance : génération de vues opérationnelles facilitant le suivi et les ajustements des actions terrain
- AprilConsultant SalesforceBANQUE & ASSURANCESmars 2021 - mai 2025 (4 ans et 2 mois)Lyon, France
- Autonomisation des équipes commerciales : création d’un espace de configuration permettant de définir des règles de challenges avec un calcul automatisé de l’atteinte des objectifs permettant un suivi quotidien et un gain de 4j/mois de traitements manuels
- Activation marketing au service de la vente : lancement de parcours déclenchant des actions terrain et diffusant des contenus personnalisés favorisant des échanges plus pertinents et une relation de confiance
- Priorisation des efforts : dashboards permettant à chaque commercial de détecter sur son périmètre les écarts de performances, d’engager des actions correctives sur les opportunités à plus fort potentiel
- Fiabilisation de la plateforme : résolution de dysfonctionnements bloquants et optimisation de processus clés grâce à une analyse proactive, sécurisant les opérations commerciales et restaurant la confiance des utilisateurs
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Formations
- Master Ingénierie MarketingIAE Grenoble2015
- Master 1 Management InternationalUniversity of Hertfordshire2013
Certifications
- Salesforce Certified AdministratorSalesforce
- Salesforce Certified CRM Analytics and Einstein Discovery ConsultantSalesforce