Laetitia K.

Secrétaire administrative / Assistante administrative – Belgique (1 an)

Gestion administrative quotidienne : traitement des e-mails, suivi et gestion des dossiers clients, permanence téléphonique, gestion des plaintes et demandes clients. Organisation et classement documentaire, suivi des factures et relances. Support administratif interne : traitement des demandes des employés et coordination des informations au sein de l’entreprise.

Employée administrative / Support client

Dans le cadre de cette expérience, j’ai assuré le support client et le suivi administratif en répondant aux demandes des clients et en apportant des solutions adaptées à leurs besoins.

Principales missions :

• Gestion des demandes des clients et suivi des besoins

• Traitement des demandes par téléphone et communication avec la clientèle

• Mise en ordre, organisation et mise à jour des dossiers

• Vérification des stocks et mise à jour des informations de stock

• Suivi rigoureux des données pour garantir un service client efficace

Cette expérience m’a permis de développer ma réactivité, mon sens de l’organisation et ma capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.