Maelle Abadie

Je pilote et structure l’équipe des Solution Experts en charge de l’accompagnement de clients grands comptes en phase de RUN. Mon rôle consiste à garantir la qualité, la performance et la scalabilité des solutions déployées, tout en assurant un haut niveau de satisfaction client.

J’interviens à la fois sur des sujets de management (organisation de l’équipe, priorisation, amélioration continue des process) et sur des enjeux opérationnels à fort impact. Je travaille en étroite collaboration avec les équipes Product, Engineering et Customer Success pour résoudre des problématiques complexes, optimiser les usages de la plateforme et faire évoluer les solutions en fonction des besoins clients.

Je suis également impliquée dans le pilotage de projets techniques stratégiques : intégrations avec des outils tiers (SIRH, API), gestion de workflows avancés, optimisation des performances et accompagnement au changement.

Gestion des priorités de l'équipe technique Intégrations Relation client en ce qui concerne les intégrations techniques Production de la documentation de connecteurs et des fonctionnalités produit Responsable de la roadmap des intégrations Gestion de l'avant-vente technique

Gestion d'un portefeuille international de clients grand-comptes (PwC, Decathlon, Buffalo Grill, Courtepaille, Groupe Adeo, Macif, Groupe Adecco...). Suivi et gestion des projets techniques et métiers avec les clients, définition des objectifs et suivi des KPI. Analyse et spécification des besoins des clients pour prioriser les fonctionnalités et enrichir la roadmap en travaillant en collaboration avec les équipes produit et développement.