Description

Toujours organisé dans mes missions, motivé et sérieux, avec un bon sens de l’accueil et du relationnel. Persévérant, dynamique et polyvalent, je sais m’adapter rapidement aux différentes situations et comprendre les besoins des personnes dès les premiers échanges.

Langues

Anglais
Bilingue ou natif
Arabe
Capacité professionnelle complète
Turc
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

AUTO ENTREPREUNEUR OOPS ET ALOHA
Receptioniste
novembre 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 7 mois)
Paris, France
• · Renfort et remplacement dans différents établissements partenaires OOPS ET ALOHA Hostel
• · Gestion des check-in / check-out et accueil client
• · Vente additionnelle (commission taxis, services) et force de proposition.
• · Organisation de groupes (scolaires et touristes)
• · Gestion des situations d'urgence (incidents, sécurité, alarmes)
• · Encaissements, paiements à distance et clôture des factures . Suivi des réservations via Booking.com et Hostelworld
• · Traitement des plaintes et amélioration de la satisfaction client
Analyse de données Analyse financière Polyvalence Communication Négociation
PIERRE Hermé,
Conseillier de vente
juin 2024 - septembre 2024 (3 mois)
Paris, France
• · Gestion des flux clients et de l'accueil
• · Amélioration de la satisfaction client
• · Participation aux audits clients mystère
• · Renfort sur plusieurs établissements du réseau
Oops hostel,
Réceptioniste
septembre 2024 - novembre 2025 (1 an et 2 mois)
Paris, France
• · Gestion des check-in / check-out . Traitement des plaintes clients
• · Gestion de la caisse et des encaissements
• · Référent de nuit (responsable opérationnel de l'établissement)