Description

🚀 Solutions Salesforce pour accélérer votre croissance

Je conçois et déploie des solutions Salesforce qui transforment vos processus métier en véritables leviers de compétitivité. Mon objectif : aligner vos équipes Ventes, Marketing et Service afin de maximiser votre ROI et stimuler durablement votre croissance.

Fort de plus de 8 ans d’expérience dans des environnements exigeants, je combine une double expertise en architecture technique et en stratégie RevOps pour accompagner les entreprises ambitieuses vers la réalisation de leurs objectifs.

🎯 Domaines d’Expertise

Stratégie RevOps & Salesforce : audit d’organisation, définition de roadmap, alignement des KPIs et gouvernance des données.

Architecture de solutions complexes : conception de plateformes scalables sur Sales, Service et Data Cloud. Spécialiste des intégrations (MuleSoft, SAP, API REST/SOAP).

Développement & automatisation avancés : développement sur mesure (Apex, LWC) et automatisation des processus via Flow pour une efficacité optimale.

Implémentation Salesforce AI : intégration d’Einstein et Copilot pour des insights prédictifs et une productivité augmentée.

Conduite du changement & adoption : ateliers, formation des équipes et création de playbooks pour garantir une adoption complète et durable.

⚡ Méthodologie « Faster to Value »

Mon approche est pensée pour délivrer des résultats rapides et mesurables, tout en construisant une base solide pour l’avenir :

Discovery & Audit : analyse approfondie de vos processus et de votre org Salesforce pour identifier les quick wins et les axes stratégiques.

Cadrage & Roadmap : co-construction d’une feuille de route claire avec des objectifs mesurables.

Implémentation & Tests : développement en mode Agile, avec implication des utilisateurs clés pour garantir l’adéquation de la solution.

Déploiement & Suivi : formation, support au lancement et mise en place de dashboards pour piloter la performance.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Bruxelles (jusqu’à 50 km)

Made4Cloud LTD
Consultant Senior Salesforce CRM
AGENCE & SSII
février 2020 - Aujourd'hui (6 ans et 4 mois)
Paris, France
Problème :
Mon client devait connecter son écosystème Salesforce Commerce Cloud avec SAP BW (RICEF components) pour gérer des volumes massifs de transactions quotidiennes liées à la vente de solutions logicielles pour réseaux électriques. L'architecture existante ne supportait pas la charge et générait des erreurs fréquentes.

Actions :

Architecture de solution d'intégration temps réel Salesforce-SAP BW avec APIs REST/SOAP custom
Conception et développement de mécanismes de gestion d'erreurs robustes et de logging avancé
Intégration avec plateforme de paiement Adyen pour traitement sécurisé
Optimisation du code existant et refactoring des composants critiques
Mise en place de workflow Git (Bitbucket) et processus de code review
Leadership technique dans les décisions d'architecture avec stakeholders internationaux
Résultats :

✅ 100 000+ transactions par jour traitées avec succès
✅ 99,9% d'uptime sur 18 mois
✅ +35% d'amélioration des performances du système après optimisation
✅ 95% de sprint completion rate grâce à méthodologie Agile rigoureuse
✅ Zéro incident critique post-déploiement

Technologies : Salesforce Commerce Cloud, Apex, REST/SOAP API, SAP BW, Adyen, Bitbucket, JIRA
Salesforce Sales Cloud Salesforce Service Cloud Salesforce Lightning Salesforce Experience Cloud Salesforce Data Cloud
Accenture
Conslutant technique
AGENCE & SSII
septembre 2018 - janvier 2020 (1 an et 4 mois)
Genève, Suisse
Transformation Digitale du Service Clients Énergie (Spie)

Intégration Salesforce-SAP IS-U & Portail Client Experience Cloud pour Spie | 40K+ comptes

Rôle : Salesforce Senior Developer & Architect

Problème :
Spie, acteur majeur de l'énergie, souffrait de processus de renouvellement de contrats lents et manuels, d'un manque de visibilité sur les comptes clients, et d'un volume élevé de tickets support. L'absence d'intégration entre Salesforce et SAP IS-U créait des silos de données.

Actions :

Architecture et implémentation de l'intégration Salesforce-SAP IS-U pour synchronisation temps réel de la facturation et gestion des comptes contrats
Développement d'un portail Experience Cloud pour self-service client avancé
Automatisation des workflows de renouvellement de contrats avec réduction de 20% du temps de traitement
Création d'un système innovant de gestion des accès basé sur LWC permettant aux superviseurs non-admins de déléguer les accès en toute sécurité
Leadership de la collaboration cross-fonctionnelle entre équipes Salesforce, SAP et MuleSoft
Mise en place DevOps moderne avec SFDX, Gearset et GitHub
Résultats :

✅ 40 000+ comptes clients synchronisés en temps réel avec SAP IS-U
✅ -35% de tickets support grâce au portail self-service
✅ -20% de temps de traitement des renouvellements de contrats
✅ 100% d'approbation stakeholders sur la documentation technique
✅ Zéro incident critique post-déploiement grâce aux analyses de dépendances
CRM API Salesforce Marketing Cloud Salesforce Service Cloud Salesforce Experience Cloud