À propos de Raphaël
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Expériences
- IdeaPulseCold CallingEDITION DE LOGICIELSoctobre 2025 - Aujourd'hui (8 mois)Bruxelles, BelgiqueJe travaille actuellement chez IdeaPulse en tant que cold caller. Mon rôle consiste principalement à contacter des prospects par téléphone afin de leur présenter nos services et identifier ceux qui pourraient être intéressés.Au quotidien, je réalise des appels sortants à partir de bases de données ciblées. Je présente l’offre de l’entreprise, j’écoute les besoins des interlocuteurs et je réponds à leurs questions ou objections. Lorsqu’un prospect montre un réel intérêt, je planifie un rendez-vous pour l’équipe commerciale.Je suis également responsable de la mise à jour du CRM après chaque appel : qualification du prospect, ajout d’informations utiles et suivi de l’avancement. Cela permet à l’équipe d’avoir des données fiables et exploitables.Ce poste m’a permis de développer mes compétences en communication, en persuasion et en gestion des objections. J’ai aussi appris à rester professionnel et efficace même face aux refus, tout en atteignant les objectifs fixés.
- TelecomSales Development RepresentativeTÉLÉCOMMUNICATIONSfévrier 2023 - décembre 2024 (1 an et 10 mois)Bruxelles, BelgiqueChez Telecom,une entreprise belge spécialisée dans les solutions de télécommunication, j’étais chargé de contacter des particuliers afin de leur proposer des réductions sur leurs abonnements téléphoniques.Au quotidien :Effectuer des appels sortants auprès de clients potentielsPrésenter les offres promotionnelles et les réductions disponibles sur les abonnements téléphoniquesExpliquer les avantages des différentes formules proposéesRépondre aux questions et gérer les objections des clientsVérifier l’éligibilité des prospects aux offres en coursMettre à jour les informations et les résultats des appels dans le système interneResponsabilités principales :Atteindre les objectifs quotidiens de ventes ou d’adhésionsMaintenir un discours clair, structuré et conforme aux scripts fournisAssurer une communication professionnelle et transparenteRespecter les procédures commerciales et les règles de conformitéLivrables :Souscriptions ou changements d’abonnement validésDossiers clients complétés et conformesDonnées mises à jour dans le CRMReporting des performances quotidiennes
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