Description

Ma mission est de transformer vos challenges en opportunités d'innovation, en garantissant des prestations de haute qualité et une gestion optimale des risques.

Je vous accompagne dans vos projets informatiques complexes et vos processus de déploiement.

Transformer, optimiser, maximiser : toujours en collaboration avec vos équipes, j'accompagne les entreprises dans la gestion de leurs déploiements informatiques, la transformation de leurs processus et l'optimisation de leurs systèmes de gouvernance.

Expertise avérée en management d'équipes techniques, déploiement de méthodologies ITIL et agiles, gestion des risques et incidents, mise en place de tableaux de bord et de rapports, pilotage budgétaire, amélioration de la qualité et de l'efficacité des prestations.

Ensemble, transformons et maximisons vos atouts IT.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Portugais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Chartres (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 50 km)

hyletop
Service Delivery Manager. IT Program & Project management. Directeur de projet
CONSEIL & AUDIT
août 2025 - Aujourd'hui (10 mois)
Chartres, France
Consultant expérimenté en pilotage opérationnel et gouvernance IT, ma mission est de transformer vos challenges en opportunités de croissance.
Opérationnel, analytique, je facilite les interactions entre tous les acteurs des projets et apporte structure et efficacité dans des contextes techniques exigeants.

Hyletop ® - Transform, Optimize, Maximize - Elevating IT Delivery to the Top
IT Project & Program Management Project Management Office (PMO) Service Delivery Manager Manager de transition Processus ITIL
Accenture
PMO & Service Delivery Manager
CONSEIL & AUDIT
janvier 2011 - juillet 2025 (14 ans et 6 mois)
Paris, France
Some selected missions (see below) :
Transition Manager and ITIL expert
PMO & Project management
Service Desk L1-2 department Head
Delivery Lead & Release Manager
Coach for project methodologies (agile, waterfall)
IT Project & Program Management Project Management Office (PMO) Manager de transition Processus ITIL Service Delivery Manager
Natixis
Transition Manager and ITIL expert
CAPITAL-INVESTISSEMENT
novembre 2023 - février 2024 (3 mois)
Paris, France
For a major French Investment Management bank. Define and implement ITIL processes for Salesforce L1-L2 business support and reorganize the team (1 project lead + 4 IT support in India).
Assessment of the current team activity, performance, processes, data analysis
Define and set up the ITIL processes for the support team
Implement new Salesforce dashboards to follow the team activity
Conduct the team industrialization, reorganize several knowledge databases into 1 Teams + 1 Confluence
Reorganize the team adding a L2 business support team in Paris to alleviate the L3 support managed by the client
Tools: Salesforce, Confluence; ITIL
Processus ITIL Définition et suivi des indicateurs (KPI) Incident Management