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Ruben AlmeidaRA

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À propos de Ruben

Ma mission est de transformer vos challenges en opportunités d'innovation, en garantissant des prestations de haute qualité et une gestion optimale des risques.

Je vous accompagne dans vos projets informatiques complexes et vos processus de déploiement.

Transformer, optimiser, maximiser : toujours en collaboration avec vos équipes, j'accompagne les entreprises dans la gestion de leurs déploiements informatiques, la transformation de leurs processus et l'optimisation de leurs systèmes de gouvernance.

Expertise avérée en management d'équipes techniques, déploiement de méthodologies ITIL et agiles, gestion des risques et incidents, mise en place de tableaux de bord et de rapports, pilotage budgétaire, amélioration de la qualité et de l'efficacité des prestations.

Ensemble, transformons et maximisons vos atouts IT.
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

  • Portugais

    Capacité professionnelle limitée

Accepte de travailler sur site
Chartres (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 50 km)

Expériences

  • hyletop
    Service Delivery Manager. IT Program & Project management. Directeur de projet
    CONSEIL & AUDIT
    août 2025 - Aujourd'hui (10 mois)
    Chartres, France
    Consultant expérimenté en pilotage opérationnel et gouvernance IT, ma mission est de transformer vos challenges en opportunités de croissance.
    Opérationnel, analytique, je facilite les interactions entre tous les acteurs des projets et apporte structure et efficacité dans des contextes techniques exigeants.

    Hyletop ® - Transform, Optimize, Maximize - Elevating IT Delivery to the Top
    IT Project & Program Management Project Management Office (PMO) Service Delivery Manager Manager de transition Processus ITIL
  • Accenture
    PMO & Service Delivery Manager
    CONSEIL & AUDIT
    janvier 2011 - juillet 2025 (14 ans et 6 mois)
    Paris, France
    Some selected missions (see below) :
    • Transition Manager and ITIL expert
    • PMO & Project management
    • Service Desk L1-2 department Head
    • Delivery Lead & Release Manager
    • Coach for project methodologies (agile, waterfall)
    IT Project & Program Management Project Management Office (PMO) Manager de transition Processus ITIL Service Delivery Manager
  • Natixis
    Transition Manager and ITIL expert
    CAPITAL-INVESTISSEMENT
    novembre 2023 - février 2024 (3 mois)
    Paris, France
    For a major French Investment Management bank. Define and implement ITIL processes for Salesforce L1-L2 business support and reorganize the team (1 project lead + 4 IT support in India).
    • Assessment of the current team activity, performance, processes, data analysis
    • Define and set up the ITIL processes for the support team
    • Implement new Salesforce dashboards to follow the team activity
    • Conduct the team industrialization, reorganize several knowledge databases into 1 Teams + 1 Confluence
    • Reorganize the team adding a L2 business support team in Paris to alleviate the L3 support managed by the client
    • Tools: Salesforce, Confluence; ITIL
    Processus ITIL Définition et suivi des indicateurs (KPI) Incident Management

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Formations

  • Diplôme d'ingénieur / Master's Degree in Engineering
    Télécom Saint-Etienne
    1998
    Diplôme d'ingénieur / Master's Degree in Engineering

Compétences

Catégories