Sobhan Halali

■ Gestion d'un portefeuille de clients B2B — service bancaire digital ■ Supervision d'équipe service client et amélioration des processus ■ Taux de rétention client supérieur à 90% sur le segment géré ■ Interface entre les équipes produit, conformité et commerciale

■ Traitement de dossiers clients premium et corporate — due diligence ■ Application stricte des procédures KYC/AML dans un environnement régulé ■ Collaboration avec les équipes commerciales pour fluidifier les onboardings ■ Formation des nouveaux arrivants sur les procédures de conformité

■ Prospection B2B et gestion de portefeuille dans les télécoms et le crédit ■ Closing de contrats sur des cycles de vente courts et longs ■ Techniques d'upsell et de cross-sell appliquées au quotidien ■ Développement d'un réseau de relations commerciales durables