À propos de Stéphanie
J’interviens lorsque le CRM (Hubspot) ne reflète plus la réalité du business. - Accompagnement RevOps
Quand la direction ne peut plus se fier aux chiffres, que les prévisions commerciales sont instables, et que Marketing et Sales ne partagent pas la même lecture de la performance -> le problème n’est pas l’outil.
↳ C’est la structure.
Avec +10 ans d’expérience, j’identifie les failles structurelles invisibles :
les règles implicites jamais formalisées, les arbitrages non tranchés, les indicateurs qui ne reflètent plus la réalité du terrain.
Parmi les premières à implémenter HubSpot en France dès 2016, j’ai piloté des refontes complètes de CRM multi-BU, des migrations complexes (Dynamics ↔ HubSpot), des restructurations de funnels Marketing → Sales, et des projets à forte volumétrie data.
Je restructure le modèle pour que :
- • les opportunités soient réellement qualifiées
- • le funnel reflète le cycle de décision réel
- • les indicateurs deviennent fiables
- • les responsabilités soient clarifiées
- • la performance soit pilotable
Exemples :
- Modélisation CRM (Contacts, Entreprises, Deals, Leads, objets personnalisés)
- Structuration pipelines & séparation Lead / Opportunité
- Règles de gouvernance
- Alignement Marketing / Sales / Direction
- Marketing Automation & lead nurturing stratégique
- Audit HubSpot (CRM, Marketing Hub, Sales Hub)
- Pilotage des KPI & performance revenue
Pourquoi ça fonctionne
Je suis à l’aise en comité de direction comme dans la conception d’un modèle de données propre et scalable.
Résultats observés :
+30 % de taux de conversion après refonte du funnel, ROI campagnes en hausse de 20 à 35 %, bascule du chiffre d’affaires vers l’inbound grâce à l’alignement RevOps.
Mon rôle : restaurer la clarté, sécuriser les décisions et transformer un outil opérationnel en véritable système de pilotage stratégique.
Français
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Reeverse SystemsRefonte de l’architecture RevOps & modèle CRM HubSpot pour une Deeptech industrielleINDUSTRIE MATIÈRES PREMIÈRESoctobre 2025 - janvier 2026 (3 mois)Nantes, FranceReeverse Systems, PME deeptech innovante, édite une solution SaaS industrielle dédiée au pilotage du rendement matière (RMP) et à la transformation des usines vers une économie circulaire performante.Mais derrière l’ambition technologique, une réalité CRM :4 ans d’empilement technique.Une logique Sales-only.Aucun funnel marketing structuré.Des pipelines utilisés comme suivi de tâches.Aucune séparation Lead / Deal.Une dette structurelle invisible.La mission n’était pas d’optimiser HubSpot.Elle consistait à reconstruire une architecture RevOps capable de transformer un outil transactionnel en véritable système de pilotage marketing et commercial.
Périmètre d’intervention
==> Refonte & gouvernance CRM HubSpot - RevOps- Audit complet du CRM
- Clarification des rôles ICP
- Nettoyage et restructuration data model
- Clarification du funnel Marketing -> Sales
- Restructuration du Cycle de vie
- Travaux sur les pipeline Lead et Vente
- Implémentation et des nouvelles règles au bon endroit dans hubspot
- Implémentation de nouveaux workflows Revops
==> Déploiement stratégique – Campagne B2B- Architecture complète de la campagne
- Définition des objectifs business : génération de MQL → SQL → RDV démo- Clarification des personas industriels (CEO / DG / DI)- Alignement messages selon enjeux : ROI matière / performance industrielle / RSE- Structuration du ciblage sectoriel (menuiserie industrielle, construction métallique, etc.)- Conception du parcours complet
- Structuration landing page & formulaire- Coaching sur les e-mail selon persona- Conception d’un workflow multi-branches piloté par les signaux d’engagement, permettant d’adapter automatiquement le nurturing et de déclencher les actions commerciales au bon moment.- Pilotage & reporting
- Actes SudConsultante & Experte HubSpot – Actes SudDIVERTISSEMENTS & LOISIRSjanvier 2025 - février 2025 (1 mois)Nantes, France🎯 Objectif : refondre et optimiser la stratégie emailing du groupe Actes Sud via HubSpot, tout en renforçant l’autonomie des équipes marketing.🔧 Actions menées :➤ Création d’un système d’emailing 100 % personnalisable via le Design Manager de HubSpot➤ Refonte des pages de préférences et de désinscription, pour une UX cohérente et conforme RGPD➤ Formation des équipes à l’usage des nouveaux templates et modules personnalisés➤ Coaching sur les bonnes pratiques d’emailing : délivrabilité, segmentation, optimisation de l’engagementImpact du projet :🔹 Mise en place d’un système modulaire, flexible et autonome, totalement aligné avec l'identité graphique d’Actes Sud🔹 Expérience utilisateur améliorée côté abonnés : meilleure gestion des préférences, baisse des désabonnements intempestifs🔹 Amélioration de la délivrabilité et des performances globales des campagnes emailing🔹 Équipes formées, prêtes à produire et piloter leurs campagnes en autonomie
- DataScientestConsultante & Formatrice HubSpot – DataScientestCONSEIL & AUDITdécembre 2024 - février 2025 (2 mois)Paris, France🎯 Objectif : structurer et automatiser la stratégie marketing de DataScientest avec HubSpot, tout en renforçant l’autonomie des équipes internes.🔧 Actions menées :➤ Audit amont & échanges avec les pôles CRM, SEO & Communication pour adapter la formation aux besoins concrets➤ Définition d’une approche stratégique de campagne : leads chauds vs leads froids, nurturing, tracking des interactions➤ Création & gestion de campagnes via le module Campagnes de HubSpot➤ Construction de workflows avancés pour automatiser la gestion des leads et scénarios de nurturing➤ Activation & prise en main du module Réseaux sociaux de HubSpot : planification, publication & suivi des performances➤ Livraison de supports pédagogiques & exercices pratiques → montée en compétence rapide & autonomie réelle des équipes💥 Résultats obtenus :✅ Une approche stratégique clarifiée : meilleure segmentation & gestion du parcours lead✅ Des campagnes marketing structurées et suivies, avec un impact mesurable✅ Des workflows automatisés, réduisant la charge manuelle et augmentant la réactivité✅ Une meilleure visibilité social media grâce à une gestion optimisée du module HubSpot Social
Avis
Eric
Pulp Invest
Avis laissé le 10/10/2024
Toujours très pro sur un métier en constante évolution !
Eric
Pulp Invest
Avis laissé le 10/10/2024
Stéphanie nous a accompagné de manière très pro sur l'ensemble de notre stratégie inbound faisant preuve de grande rigueur, de réactivité et d'écoute !
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- M1 Management des projets de communication - Option DigitaleENC2016Savoir conduire et manager un projet de communication, commercial ou marketing Contenu pédagogique : • Communication digitale : Google Adwords, Google Analytics, rédaction web, SEO, les réseaux sociaux.... • Stratégie de communication • Techniques et stratégies publicitaires • Média planning et l’achat d’espace (display, TRB, affiliation, search...) • Stratégie marketing de la marque • Nouvelles tendances du marketing • Campagne de marketing direct • Communication interpersonnelle • Outils de la communication • Management de projet • Management humain • Management financier • Orientations stratégiques et objectifs de vente • Construire une offre commerciale • Management d’une équipe de vente • Business English • Lancement commercial d’un nouveau produit • Compétitions junior agence, recommandations • Entreprenariat
Certifications
- Hubspot Marketing Software CertifiedHubSpot Academy2018
- Google Analytics IndividualGoogle Analytics2018
