Description

Je mets mes compétences en relation client et organisation au service des entreprises souhaitant offrir une expérience fluide et professionnelle à leurs clients.

Forte d’une expérience significative en management, logistique et service client, j’ai développé une excellente capacité à gérer les priorités, résoudre les problématiques rapidement et maintenir un haut niveau de satisfaction.

🔧 Ce que je peux faire pour vous :

•Gestion des emails clients

•Réponse aux messages (Instagram, WhatsApp, Messenger)

•Suivi des commandes et SAV

•Gestion des litiges et réclamations

•Modération de commentaires

•Organisation et suivi des demandes clients

💡 Mes points forts :

•Communication claire et professionnelle

•Réactivité et sens du service

•Autonomie et rigueur

•Bonne gestion du stress et des imprévus

Je m’adapte facilement à vos outils et à votre organisation.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Saint-Pierre Services Funéraires
Assistante de Direction
BANQUE & ASSURANCES
février 2024 - août 2025 (1 an et 6 mois)
Mouscron, Belgique
Accueil physique et gestion du standard téléphonique Assistance administrative Gestion des commandes et vente Coordination logistique
assistance administrative Accueil physique et téléphonique Gestion de la logistique Vente Gestion SAV
Aldo by Spartoo
Store Manager
COMMERCE DE DÉTAIL
octobre 2023 - janvier 2024 (3 mois)
Tremblay-en-France, France
Ouverture et fermeture du magasin Gestion administrative et opérationnelle Vente, gestion de la caisse et de la satisfaction client Pilotage de la performance commerciale
Encaissement et gestion de caisse Administration du personnel Performance opérationnelle Gestion des stocks animation de réunion
Flink France
Assistant Manager
E-COMMERCE
juin 2022 - septembre 2023 (1 an et 3 mois)
Lillers, France
Organisation et pilotage de l'activité journalière Analyse et suivi des indicateurs de performances (KPI 'S) Gestion de la relation et de la satisfaction client Gestion opérationnelle de l'entrepot (gestion du personnel, gestion des stocks, veille du respect des process et des normes de sécurité et d'hygiène)
Suivi des KPI Management d'équipe Gestion de la relation client (CRM) Gestion de la logistique slack

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Baccalauréat
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2019
Licence en économie et gestion

Tening Diouf

Assistante administrative & relation client

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