À propos de Adélie
Vous avez besoin de structure, de fiabilité et de clarté dans vos tâches administratives ? Je peux vous aider.
Après plusieurs années dans le domaine hôtelier, j’ai développé une solide expérience en back office et en gestion opérationnelle quotidienne : attribution logique des chambres (type “Tetris” dans des hôtels de plus de 1’000 chambres), coordination avec plusieurs services, suivi précis des demandes spécifiques clients, gestion et résolution d'anomalies, contrôle qualité, gestion documentaire, etc.
J’aime structurer, organiser, fluidifier. C’est ce que je sais faire de mieux.
Aujourd’hui, je me lance en freelance pour accompagner les entrepreneur·es, indépendant·es ou petites structures dans leurs besoins de soutien administratif et d’organisation, à distance.
Ce que je peux vous apporter :
Tri, classement et organisation de fichiers (Google Drive, docs internes…)
Traitement ou mise en page de documents / tableaux
Préparation de réponses e-mail types
Soutien administratif ponctuel ou régulier
Je suis aussi particulièrement attirée par la planification, la gestion d’effectifs ou la structuration d’emploi du temps/logistique. Je ne l’ai pas encore exercée telle quelle, mais j’ai un esprit logique, structuré, avec une forte capacité d’anticipation — et j’aimerais collaborer sur ce type de missions pour me spécialiser progressivement.
Ce qui me différencie : calme, discrétion, rigueur, engagement. Je suis là pour faire gagner du temps, pas pour en faire perdre.
Si vous avez besoin d’un soutien fiable, clair, et humain dans vos tâches quotidiennes, je serais ravie d’échanger avec vous.
J'ai une capacité d'assimilation rapide des outils digitaux, et j'apprends volontiers en cours de mission si nécessaire. Explorer de nouvelles méthodes de travail fait aussi partie de ce qui me motive.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Allemand
Capacité professionnelle limitée
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Disneyland ParisEQUIPE DE REOUVERTURE DU DISNEYLAND HOTEL & RECEPTIONNISTE NIGHT SHIFTSHÔTELLERIEjanvier 2024 - octobre 2024 (9 mois)Paris, France☼ Clôture de la journée sur le logiciel Opéra Cloud, vérification des arrivées restantes, de la bonne exécution de la facturation et de toutes les réservations crées ou modifiées durant la journée et les corriger le cas échéant. ☼Assignement des chambres et vérifications des réservations de Jour J à J+4 (demandes particulières, PMR, bébés, VIP, resas linkés, etc...) ☼ Résolution des conflits et problématiques rencontrés par les clients tout au long de la nuit ☼ Réactivité face à toute urgence et évènement imprévu
- Disneyland ParisRECEPTIONNISTE EN HOTELLERIEHÔTELLERIEnovembre 2019 - janvier 2024 (4 ans et 2 mois)☼ Optimisation de l'assignement des chambres en fonction de l'occupation et des demandes, gestion de plus de 1000 chambres et réservations en temps réel sur Opera Cloud ☼ Résolution d'anomalies diverses sur les différents logiciels (balance, claimer, discrepancies, billing, etc,...) ☼ Gestion de la boîte mail, des appels ainsi que du dispatch des demandes aux différents services concernés tout en étant le point centrale et stratégique de la réception pour toutes demandes ou questions. ☼ Capacité à être sur tous les fronts de manières simultanées
- Vercorin TourismeAGENT FRONT / BACK OFFICEVOYAGE & TOURISMEmars 2019 - août 2019 (5 mois)Vercorin, VS, Switzerland☼ Accueil et conseille à la clientèle, réservation de diverses activités de la région ☼ Gestion des appels téléphoniques, de la boîte mail, du courrier et des réseaux sociaux ☼ Suivis de la caisse, contrôle du stock et du matériel ☼ Soutien lors de différents événements
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Formations
- CFC D'EMPLOYEE DE COMMERCE en transports publicslogin formation professionnelle SA2016CFC D'EMPLOYEE DE COMMERCE en transports publics Formation de 3 ans répartie dans diverses entreprises partenaires et différents services. Voici les différentes fonctions que j'ai eu la chance de découvrir et d'approfondir durant mon apprentissage : ☼ Conseillère à la clientèle, CFF, Genève ☼ Chargée de marketing, login formation professionnelle SA, Lausanne ☼ Collaboratrice administrative, CFF, Genève ☼ Agente d'escale, Swissport - easyjet, Genève ☼ Agente de train, CFF, Genève