Description

Forte de près de 18 ans d’expérience en relation client et en gestion administrative au sein de grandes structures, j’ai choisi de mettre mes compétences au service des entrepreneurs, freelances et dirigeants souhaitant déléguer pour mieux se concentrer sur leur cœur de métier.

Mon rôle :

Devenir votre alliée de confiance, celle qui simplifie votre quotidien, optimise votre organisation et vous fait gagner en efficacité et en sérénité.

Je vous accompagne dans la gestion administrative, la planification, la relation client et la communication, selon vos besoins.

Mes domaines d’intervention :

Gestion administrative : devis, facturation, suivi des paiements, relances, classement, mise à jour de bases de données.
Organisation & planification : gestion d’agendas, coordination, structuration d’outils, automatisations simples.
Relation client : suivi des demandes, gestion de la satisfaction client, recueil de retours, assistance à la communication.
Communication & création de supports : mise en page, valorisation de contenu, présentations, documents professionnels.

Mes points forts :

Rigueur, réactivité et sens du détail
Excellente communication et adaptabilité
Confidentialité et fiabilité
Approche humaine et bienveillante

Je serais ravie d’échanger avec vous pour comprendre vos besoins et construire ensemble une collaboration efficace et fluide.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Société Générale, CDS
Chargée de financement Back Office
BANQUE & ASSURANCES
janvier 2018 - janvier 2024 (6 ans)
91170 Viry-Châtillon, France
Analyse et contrôle conformité règlementaire et juridique des prêts immobiliers.
Analyse et contrôle conformité règlementaire et juridique des prêts à la consommation
Relations avec les conseillers clientèle en agence (partage d'expertise, assistance à distance)
Relations avec les clients, notaires, promoteurs, agences immobilières, courtiers.
Gestion administrative
Formation nouveaux arrivants
Gestion administrative Conformité relation client Banque et assurance Montage de dossiers
Société Générale
Conseillère clientèle en agence
janvier 2006 - janvier 2018 (12 ans)
Val-de-Marne, France
Relations avec la clientèle Gestion et développement du portefeuille client Gestion des risques Commercialisation de produits bancaires Financements Prévoyance/assurances Formation alternants et stagiaires. Traitement administratif