ASÀ propos de Alexandre
Vous souhaitez structurer votre gestion commerciale, optimiser votre relation client et tirer pleinement parti de vos outils numériques ? Je vous accompagne à chaque étape.
Je suis expert en CRM, management et transformation digitale, avec plus de 20 ans d'expérience dans le commerce, la gestion et le pilotage d'équipes. En 2024, j'ai fondé LUTRAS pour aider les entreprises à intégrer les outils Microsoft (CRM Dynamics, Microsoft 365, Copilot) et à les utiliser comme leviers de performance durable.
Ce que je vous apporte :
- Une approche à la fois stratégique et opérationnelle
- Une capacité à transformer vos outils en valeur concrète pour vos équipes et vos clients
- Une vision globale des enjeux commerciaux et organisationnels
Types de projets réalisés :
- Mise en place d’un CRM Microsoft pour 380 utilisateurs
- Création d’une plateforme B2B au service de 3 500 établissements
- Formation à Microsoft 365 & Copilot pour automatiser et structurer les tâches
- Accompagnement au changement et adoption des outils collaboratifs
Mes domaines d’intervention :
- Audit & récolte des besoins métier
- Implémentation, configuration et optimisation de CRM (Microsoft Dynamics)
- Automatisation des processus commerciaux et service client
- Intégration de l’intelligence artificielle via Microsoft Copilot
- Formation des équipes à l’usage des outils collaboratifs Microsoft
- Structuration de la gestion de l’information et de la relation client
Pourquoi travailler ensemble ?
- Une vraie capacité d’écoute et de personnalisation
- Des solutions concrètes et adaptées à votre réalité terrain
- Une expérience de plus de 20 ans mêlant direction commerciale, gestion administrative et transformation digitale
Envie d’échanger sur vos enjeux, vos outils ou vos projets CRM ?
Je suis à votre disposition pour construire, ensemble, des solutions efficaces, durables et centrées sur vos utilisateurs.
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Montpellier (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Société LutrasManager - Consultant - Formateurjanvier 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 5 mois)Montpellier, FranceIntégration des nouvelles technologies dans les stratégies de communication des entreprises, notamment en gestion de la relation client. Administration des entreprises.
- Bastide le confort médicalResponsable administratif des ventesSECTEUR MÉDICALjanvier 2016 - janvier 2024 (8 ans)Nîmes, FranceResponsable Projets et formateur sur les nouveaux outils commerciaux. Mise en place d'un portail de commande en ligne pour 3500 Collectivités. Mise en place du CRM Microsoft 365 pour BASTIDE Groupe. 350 Utilisateurs Manager d'une équipe de 35 personnes - Animation commerciale type OPECO. Support aux différents métiers commerce et exploitation, facturation, états de consommation, impayés, analyses CA, Marges, élaboration de tableaux mensuels.
- ElisChef de service clientsjanvier 2011 - janvier 2016 (5 ans)Acteur majeur d'un centre de profits. Encadrer et animer une équipe de commerciaux. Dans une démarche constante d'amélioration de la prestation : Gestion et développement commerciale (3 ans dans les 22 meilleurs Chef de service d'Europe)
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Formations
- Master of ManagementUniversité de Montpellier 12001Master - Management et gestion des entreprises
- DUP Techniques de commercialisationUniversité Strasbourg Sud1998DUP Techniques de commercialisation