Description

J’aide les entreprises à structurer et optimiser leur CRM afin d’améliorer leur performance commerciale.

J’interviens sur des sujets de RevOps et d’architecture CRM, en concevant des process clairs et efficaces, adaptés aux enjeux de vos équipes Sales, avec une attention particulière portée à la sécurité et à la protection des données.

Objectif : aligner les outils, les process et les usages pour transformer votre CRM en un véritable levier business.

Ce que mes clients apprécient :

- Des process clairs

- Un CRM structuré

- Une vision long terme

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 20 km), Versailles (jusqu’à 10 km), Saint-Quentin-en-Yvelines (jusqu’à 10 km)

Odaseva
Business Operations – Lead technique Salesforce
HIGH TECH
septembre 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 9 mois)
Paris, France
Au sein de l’équipe Business Operations, rôle central sur la conception, l’évolution et l’industrialisation de l’écosystème Salesforce et des outils internes, dans un contexte international.

Positionnement à l’interface entre métiers, opérations et technologie, avec un fort focus sur la traduction des besoins business (sales, finance, delivery, ops) en solutions techniques scalables et maintenables.

• Salesforce avancé : pilotage et évolution d’un Salesforce fortement customisé (CRM, devis, facturation, gestion de projet, congés, NPS, portails partenaires, BI, reporting financier)
• Développement Salesforce : Flows complexes, Apex, LWC
• Automatisation & intégrations : Hubspot, DocuSign, Slack, Avalara, Netsuie, platformes publiques, Google Workspace, Google Apps Script
• Gestion de projets transverses : cadrage, priorisation, delivery
• Management & international : encadrement d’un collaborateur aux États-Unis, collaboration quotidienne en anglais

Contribution directe à la fiabilisation des opérations, à l’automatisation des processus et à l’amélioration de la performance opérationnelle à l’échelle de l’entreprise.
Salesforce Apex coordination internationale Revenue Operations CRM
REED EXPOSITIONS FRANCE
Chef de Projet IT & Digital (Contexte International)
DIVERTISSEMENTS & LOISIRS
octobre 2019 - septembre 2022 (2 ans et 11 mois)
Paris, France
Pilotage de la stratégie digitale et de l'écosystème IT pour des événements B2B d'envergure mondiale. Dans un contexte de forte pression opérationnelle, j'ai orchestré le déploiement de portails web critiques (paiement, inscription, gestion client) pour une quinzaine d'événements internationaux, assurant l'interface entre les besoins business et la faisabilité technique.

Faits marquants & Enjeux Business :

Gestion de la "Rolls" de l'immobilier : Pilotage des outils digitaux du MIPIM sur 3 éditions consécutives (20 000 participants, 90 pays, 300+ stands).
Fiabilisation du revenu : Mise en place et sécurisation des portails de paiement et des parcours d'inscription complexes (flux financiers critiques).
Innovation (Projet Covid) : Lancement from scratch d'une plateforme d'événements en Réalité Virtuelle (VR) incluant des DJ sets, pour maintenir l'engagement client durant la pandémie.

Missions & Réalisations :
Management Agile : Coordination d'une équipe de 5 développeurs (sprints, arbitrage des charges, garantie qualité).
Opérations & CRM (Lien Salesforce) : Optimisation des flux de données entre les portails clients (front) et le CRM Salesforce (back) pour la gestion des accréditations, des stands et des exposants.
Expérience Client : Déploiement de portails sociaux/collaboratifs et supervision des systèmes d'impression de badges sur site.
Stakeholder Management : Interface unique entre les équipes techniques, les métiers et les parties prenantes internationales.

Environnement : Web, Salesforce, Agile, Gestion de projet complexe, Événementiel international.
Gestion de projet Management d'équipe Salesforce Coordination de projet
Solutec
Consultant développeur web full-stack
DIVERTISSEMENTS & LOISIRS
octobre 2017 - octobre 2019 (2 ans)
Paris, France
Conception et développement de portails web full-stack dans le secteur de l’événementiel, incluant des systèmes de paiement en ligne à forts enjeux de fiabilité et de performance.
• Développement back-end en PHP
• Développement front-end en JavaScript / Angular, HTML / CSS
• Optimisation des performances JavaScript et amélioration des temps de chargement
• Contribution à des environnements transactionnels (sécurité, robustesse, expérience utilisateur)
Fullstack Gestion de projet web