Description

Manager d'Opérations et Chef de Projet multilingue avec plus de 5 ans d'expérience en gestion d'équipes techniques au sein d'une startup IT spécialisée en développement 3D. Expertise avérée en pilotage de projets complexes, structuration de processus, et accompagnement client B2B dans un environnement de forte croissance. Capacité démontrée à transformer les besoins clients en solutions opérationnelles tout en coordonnant des équipes pluridisciplinaires pour garantir la satisfaction et la fidélisation client.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Serbe
Bilingue ou natif
Russe
Capacité professionnelle complète
Croate
Bilingue ou natif
Allemand
Notions
Bosniaque
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Method in the Madness (Start-up IT - Développement 3D),
Responsable de Projet et Manager des Opérations
HIGH TECH
mai 2018 - janvier 2024 (5 ans et 8 mois)
Strasbourg, France
• • Management et mentorat d'une équipe pluridisciplinaire de 20 personnes dans un contexte de forte croissance
• • Pilotage de projets de développement 3D complexes de bout en bout : analyse des besoins, planification, coordination entre développeurs/designers/clients, et livraison dans les délais et budgets
• • Gestion de portefeuille clients B2B : suivi des comptes clés, gestion des escalades, développement de stratégies de fidélisation
• • Structuration et optimisation des processus internes (intégration clients, support, communication) pour accompagner la montée en charge de l'activité
• • Coordination transverse entre équipes techniques, commerciales et clients pour garantir l'alignement sur les objectifs
• • Collecte et analyse du retour clients pour influencer l'évolution du produit
Gestion financière et administrative Account Management Customer Success Management Cross-functional Team Leadership Méthode agile
Le Transsibérien Restaurant
Co-gérante
RESTAURATION
septembre 2018 - juillet 2025 (6 ans et 10 mois)
Strasbourg, France
• • Élaboration et mise en œuvre de stratégies commerciales et marketing ayant significativement augmenté la clientèle et le chiffre d'affaires
• • Négociation de contrats fournisseurs et développement de partenariats B2B stratégiques
• • Gestion de l'expérience client end-to-end et développement de la fidélisation
Service client Business development Customer Experience CRM Gestion administrative
Eurimages,KinoElektron,Seppia
Débuts professionnels en coordination de projets
janvier 2013 - janvier 2017 (4 ans)
Expérience en gestion de projets internationaux auprès d'Eurimages (Conseil de l'Europe)
• • Coordination logistique et gestion d'équipes pluridisciplinaires en Serbie et France
• • Support à l'administration de programmes de financement de coproductions internationales
Analyse de projet Gestion de projet Gestion administrative Reporting Finance