Description

Bonjour et merci de consulter mon profil !

Voici en quelques lignes mes domaines de compétences

-Relation client

Téléconseil

Mail, courrier, tchat

Internet et réseaux sociaux, gestion de l’e-réputation

-Rédaction

Rédaction de contenus, élaboration de fiches produits

Retranscription et correction de texte

Production de résumé

- Back office administratif et commercial

Gestion des dossiers clients

Commandes, facturation, SAV, recouvrement

-Conseil et formation

Gestion d’un centre de profit

Relation client, relation client à distance

Management, savoir- être en milieu professionnel

N'hésitez pas, prenons contact !

Langues

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Centre de Formation
Jury professionnel
EDUCATION & E-LEARNING
juillet 2016 - Aujourd'hui (9 ans et 11 mois)
Jury habilité DREETS pour les cessions de validation du titre professionnel "Conseiller relation client à distance"
Indépendant
Mission de conseil en relation client
BANQUE & ASSURANCES
février 2016 - Aujourd'hui (10 ans et 3 mois)
Téléconseil
Gestion des dossiers clients
Carrefour
Responsable d'unité commerciale
juin 1996 - avril 2012 (15 ans et 10 mois)
- Suivi de l’activité Back et Front office
- Développement commercial
- Satisfaction client
- Gestion commerciale et financière
- Management d’équipe
- Formation