À propos de Anne-Sophie
Après 10 ans dans des environnements exigeants, je me lance en conseil et j’accompagne les entrepreneurs, TPE/PME pour structurer leur positionnement, leur identité de marque et les aider à concevoir des expériences différenciantes, cohérentes et rentables.
J'ai construit mon expertise dans des environnements très différents — maison de luxe (Hermès), PME industrielle qui fabrique des articles de sport haut de gamme (Blaise Frères), et cofondatrice de Beyond Cycling Studio, un studio de sport dédié au cycling au cœur de Lyon. C'est précisément cette diversité d'expériences qui fait ma force : je m'adapte à des secteurs et des contextes variés, je sais penser la stratégie comme assurer l'exécution, et j'apporte un regard neuf sans jamais perdre de vue les réalités opérationnelles.
Je suis particulièrement attentive à la cohérence entre image de marque, offre et expérience vécue. Mon objectif : transformer une activité en une marque désirable, attractive et capable de fidéliser ses clients.
J’interviens notamment sur :
- Définition ou repositionnement de marque (positionnement, proposition de valeur, identité)
- Structuration de l’offre et du parcours client
- Amélioration de l’expérience client (points de contact, fidélisation, engagement)
- Accompagnement au lancement de concepts ou de nouvelles offres
Je travaille aussi bien avec des créateurs d’entreprise en phase de lancement qu'avec des dirigeants qui veulent repositionner une activité existante.
Français
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle complète
Anglais
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Lyon (jusqu’à 50 km)
Expériences
- BEYOND CYCLING STUDIO - Studio de sport dédié à l'Indoor CyclingCo-fondatrice d'une salle dédiée à l'Indoor CyclingSPORTjanvier 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 5 mois)Lyon, FrancePhase amont et création- Elaboration du business plan, étude de marché et définition du modèle économique- Montage du financement : recherche de financements, constitution des dossiers et négociation bancaire- Coordination des intervenants sur la conception du projet et les travaux : architecte, maître d’œuvre, fournisseurs et approvisionnements et suivi du chantier jusqu’à l’ouverture- Gestion des aspects règlementaires, assurances, négociation des contrats, choix des fournisseurs (logiciels et matériel)Lancement et communication- Définition du positionnement de marque et de l'identité : univers, ton, expérience- Collaboration avec l’agence Beaucoup Studio pour le déploiement de l'identité visuelle et le site internet- Collaboration avec l’agence de communication Du Bruit au Balcon pour mettre en place la stratégie de lancement- Pilotage de la communication digitale et des réseaux sociaux, création de contenu, relations presse et partenariatsExpérience client et communauté- Conception de l’expérience client : parcours online, parcours en salle, ambiance, stratégies de fidélisation et animation de la communauté d'adhérents avec une attention constante à la cohérence entre l'image de marque et l'expérience vécue.- Formation des coachs et du staff sur l’univers de la marque et l’accueil, l’animation des sessions- Animation et développement de la communauté de membres : fidélisation, événements, bouche-à-oreilleDéveloppement commercial- Pilotage de l'acquisition clients locaux : publicités méta, offres, promotions, partenariats.- Suivi des indicateurs commerciauxGestion administrative et financière- Suivi du P&L, définition du pricing et optimisation des coûts et revenus.- Gestion administrative courante et obligations légales- Suivi comptableRésultat : plus de 5 000 membres inscrits sur la plateforme en un an d'exploitation, fréquentation en croissance constante et communauté active autour de la marque
- BEYOND MYSELF - Conseil & Coaching SportifCoach sportifSPORTmars 2025 - Aujourd'hui (1 an et 3 mois)Lyon, France- Certification CQP ALS (Activités Gymniques d’Entretien et d’Expression) et formation BASI Pilates (Certification Mat & Reformer) : diplômes obtenus dans le cadre de la création de Beyond Cycling Studio pour être au plus près de l’expérience client et garantir la qualité et la cohérence du concept ainsi que la formation des coachs.- Animation de cours de cycling au sein de Beyond Cycling Studio, avec une attention particulière portée à l'expérience, à l'engagement et à la dynamique collective — et construction d'une communauté autour de la marque : création du lien entre la marque, l’expérience vécue et les membres – animation, contenu, événements, bouche-à-oreille. Une communauté engagée se construit dans chaque interaction.- Coaching Pilates Mat & Reformer et renforcement musculaire dans divers studios à Lyon, en collectif et en individuel avec des s éances adaptées au niveau et aux objectifs de chacun – pratique qui nourrit directement ma compréhension des dynamiques de fidélisation et d’engagement client.- Accompagnement de particuliers dans l’intégration du sport et du bien-être au quotidien avec la conception de programmes personnalisés (renforcement, mobilité, remise en forme, performance).Cette double casquette dirigeante d’un studio de sport et coach m’a appris à concevoir une expérience dans les moindres détails : ce que vivent les clients, ce qui les fait revenir, ce qui crée la différence entre un bon service et une marque qu’on aime.Ce que j’en tire pour mes missions de conseil : une vraie capacité à me mettre à la place du client final, à identifier les points de friction et à concevoir des expériences qui engagent vraiment – et transformer des clients satisfaits en ambassadeurs.
- BLAISE FRERES - Fabricant français de lames d'escrime pour la compétitionDirectrice Administrative & CommercialeARTS & ARTISANATnovembre 2021 - janvier 2025 (3 ans et 2 mois)Le Chambon-Feugerolles, FranceStratégie & gestion- Participation aux choix stratégiques de l'entreprise : orientations, investissements (notamment des robots), définition des budgets- Elaboration des reportings de suivi de l’activité- Supervision des fonctions administratives et organisationnelles, gestion courante et obligations légales- Responsable RH : recrutement, rédaction des contrats, coordination de la paie avec le cabinet comptable, gestion des mutuelles et prévoyance, résolution de litiges salariés et coordination d’un contrôle URSSAF- Suivi comptable en collaboration avec un cabinet externe- Management direct de 2 collaborateurs et management fonctionnel des équipes de productionProduction & opérations- Pilotage de la production : planning, priorisation des commandes et coordination des équipes de production- Optimisation des process pour garantir délais et qualité- Gestion des approvisionnements : sourcing, commandes et suivi fournisseursCommercial & relation clients- Gestion de la relation clients avec une forte dimension humaine et relationnelle : suivi des comptes, fidélisation, gestion des demandes spécifiques- Pilotage des ventes et développement du portefeuille clients en France et à l'international- Visite régulière des clients (à 95% basés à l’étranger) pour comprendre leurs besoins et les évolutions du marchéMarketing & communication- Pilotage de projets marketing et communication : image, visibilité, partenariats (FFE, FIE..), sponsoring de tireurs de haut niveau et de clubs (équipe de France aux JO)- Contribution active à la valorisation et à la montée en gamme du positionnement de la marque (label EPV)Résultat : de 4,4 M€ de CA en 2021 à 7 M€ de CA en 2024 sur un marché mature
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