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Malt Strategy
Malt Strategy
Aziza BoughlalAB

Aziza Boughlal

Téléconseillère, responsable administratif

250 €/jour
Montpellier, FR
3-7 ans
rigoureuse
Gestion administrative
secrétariat
Microsoft Office
Gestion de la relation client (CRM)

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Aziza

Professionnelle de la relation client avec plus de 6 ans d’expérience en téléconseil et gestion administrative, j’accompagne les entreprises et organismes dans la gestion efficace de leurs appels, demandes clients et dossiers administratifs, à distance ou sur site.
Habituée aux environnements exigeants, je travaille dans le respect strict des procédures, des délais et de la confidentialité.
À l’écoute de vos besoins, je m’engage à fournir un service fiable, professionnel et orienté qualité, dans le respect de vos exigences et de vos clients.

  • Français

    Bilingue ou natif

  • Arabe

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle limitée

Accepte de travailler sur site
Montpellier (jusqu’à 10 km)

Expériences

  • Optilib,
    Téléconseillère
    SECTEUR MÉDICAL
    novembre 2022 - février 2025 (2 ans et 3 mois)
    Montpellier, France
    Accueil téléphonique et gestion des appels entrants; Analyse des demandes et compréhension des situations; Orientation des appelants vers les services ou interlocuteurs compétents; Prise de message; Prise de rendez-vous; Application des procédures internes; Travail en équipe;
    Respect strict de la confidentialité.
    Sens de l’organisation confidentialité Gestion des appels d'offre Analyse financière accueil téléphonique
  • AB Consulting,
    Responsable administratif
    mars 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 3 mois)
    Montpellier, France
    Gestion administrative des dossiers clients; Montage et suivi des dossiers administratifs (formations, fiancements); organisation et respect des délais.
  • SFR (OWNR Digital Works),
    Téléconseillère Commerciale
    janvier 2019 - novembre 2019 (10 mois)
    Montpellier, France
    Accueil téléphonique et relation client; Analyse des besoins et conseil client; Gestion des objections et des situations sensibles; Contribution à la satisfaction et à la fidélisation client.
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Formations

  • Formation Téléconseillère – Opérateur téléphonique SFR
    2019
    Formation Téléconseillère – Opérateur téléphonique SFR
  • Titre Professionnel Manager d'Univers Marchands
    2018
    Titre Professionnel Manager d'Univers Marchands
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