Barthélemy Fosse

Au sein du plus grand magasin de sport d'Ile de France. Animation d'un magasin de 150 collaborateurs - 45 millions d'€ de CA Mon objectif est de faire grandir et d'accompagner la montée en compétences de chacun de mes coéquipiers au sein du magasin, afin qu'ils portent notre projet, qu'ils soient épanouis et que nos clients soient satisfaits, tout en garantissant les attentes de notre actionnaire ️️

- Animation hiérarchique de 8 cadres

- Animation humaine du magasin : garantir le bien être et la montée en compétences des collaborateurs, animation sociale avec les représentants de proximités

- Animation de la satisfaction de nos clients

- Ecriture de la politique commerciale du magasin à 3 ans

- Garant du compte d'exploitation du magasin

Spécialisation dans la vente de services BtoB ainsi que dans le transport international :

- Prospection téléphonique et sur le terrain

- Gestion d'un client à risque : suivi quotidien des shipments, gestion en front office en relation direct avec le client ainsi qu'en back office, avec l'ensemble des composantes de l'entreprise (comptabilité, opérationnels, service client, etc.)

- Gestion d'un portefeuille client en intérim avec un objectif de rétention client : objectif de rétention client rempli avec un CA YTD en hausse sur la même période

- Missions ponctuelles de résolution de problématiques opérationnelles rencontrées par les clients : gestion en front office en direct avec le client, et mobilisation en interne des différents interlocuteurs entrant dans la résolution de problèmes. Exemple de problématique résolue : problème de facturation opérationnelle, shipments bloqués en douanes en Asie et aux USA, mise en place d'envois en masse ponctuels de shipments, etc.