Description

Lauréate de la bourse d’excellence MEXPROTEC en 2017, j'ai consolidé mon savoir-faire opérationnel au sein de grands groupes tels que EDF, VEOLIA,ACTION LOGEMENT et GARANTIE-PRIVEE.

Avec 6 ans d'expérience en gestion administrative et ADV, je me positionne comme un support intermédiaire agile pour structurer votre quotidien. Je combine une solide expérience terrain avec une maîtrise technique d'Excel (Macros/VBA) pour fluidifier vos processus et fiabiliser vos données.

Trilingue (Espagnol, Français, Anglais), j'apporte la rigueur des grandes structures au service de la flexibilité de votre entreprise

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Espagnol
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

SARPI
VEOLIA-Assistante commerciale
CHIMIE
avril 2025 - août 2025 (4 mois)
• • Gestion des demandes d'acceptation et devis
• • Gestion des appels d'offre
• • Création des reportings et bilans contractuels
EDF Commerce
Attaché ADV(Intérim)
ENERGIE
janvier 2024 - janvier 2025 (1 an)
Bordeaux, France
Optimisation et Automatisation (Le projet "Efficacité")
Contexte : Mission chez EDF Commerce (Projet Optiturpe).
Projet : Fiabilisation du suivi d'un portefeuille commercial.
Action : Utilisation de Macros VBA et d'automates pour traiter les modifications de puissances et les tarifs (FTA).
Résultat : Gain de temps sur le reporting et réduction des erreurs de saisie manuelle.
Gestion de projet Optimisation des processus Microsoft Excel Gestion administrative Gestion de portefeuille
Garantie-Privée
Référente Relation Client ESP(CDI)
BANQUE & ASSURANCES
février 2022 - décembre 2023 (1 an et 10 mois)
Bordeaux, France
• • Traitement de réclamations et sinistres des contrats d'assurance pour les clients Français et Espagnols.
• • Gestion de la relation commerciale avec les partenaires
• • Mise à jour et traduction de documents FR-ESP
• • Soutien et formation technique aux gestionnaires

Gestion de Crise et International (Le projet "Résilience")
Contexte : Poste de Référente Espagne chez Garantie Privée.
Projet : Gestion de la relation client sur un marché spécifique.
Action : Traitement des dossiers de réclamations complexes et litiges en espagnol et français.
Résultat : Maintien de la satisfaction client sur des dossiers sensibles grâce à une communication diplomatique et rigoureuse.
bilingue espagnol Gestion de projet organisation Gestion administrative Droit des assurances

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LP Management et gestion des entreprises
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LP Management et gestion des entreprises
2017-DUT en Gestion des Ressources Humaines
Universidad Tecnológica de Querétaro
2017-DUT en Gestion des Ressources Humaines