À propos de Chahine
Chef de Projet Business & Transformation | 6 ans d'expérience | Disponible immédiatement
Je prends en main vos projets complexes de A à Z, du cadrage stratégique jusqu'à la livraison terrain, en gardant le cap sur vos délais, vos budgets et vos équipes.
Chez ADEO - Leroy Merlin, j'ai piloté la transformation de plusieurs processus d'encaissement sur 143 magasins en France, en tant que référent national, avec une amélioration mesurable de 20% de la fluidité en caisse.
J'ai également coordonné les filiales Portugal, Pologne et Roumanie sur l'innovation encaissement.
Chez Alten, j'ai géré simultanément un périmètre de 19 ingénieurs sur 17 projets clients dans des secteurs exigeants : aéronautique, ferroviaire, retail, énergie (Airbus, SNCF, Decathlon, GRTgaz).
Ce que je vous apporte concrètement :
→ Un pilotage rigoureux orienté résultats, avec des KPI actionnables dès le démarrage
→ Une capacité à coordonner des équipes multidisciplinaires (métier, IT, clients, prestataires) sans friction
→ Une double culture business et digitale, je parle aussi bien aux DSI qu'aux directions métier
→ Une expérience Agile terrain (Scrum/Kanban) sur des projets à fort enjeu
→ Un anglais quasi natif (TOEIC 975/990) pour vos contextes internationaux
→ Une adaptabilité prouvée sur des environnements grands comptes et en transformation
En dehors des projets, je suis coureur, footballeur, et basketteur passionné : Ce qui dit beaucoup sur ma façon de travailler : esprit d'équipe, goût du défi, et bonne humeur même quand le match est serré.
Je suis convaincu qu'on performe mieux dans une ambiance saine, et je m'attache à y contribuer au maximum sur chaque mission.
Disponible immédiatement — Lille, Paris, Bruxelles et full remote.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Lille (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 10 km), Bruxelles (jusqu’à 50 km)
Expériences
- ALTENResponsable d'agenceCONSEIL & AUDITnovembre 2023 - novembre 2025 (2 ans)Lille, France
- Gestion d'un portefeuille de 19 ingénieurs répartis sur 17 projets clients dans les secteurs aéronautique, ferroviaire, retail et énergie (Airbus, SNCF, Decathlon, SMRC, GRTgaz).
- Génération moyenne de 7 rendez-vous clients par semaine, identification d'opportunités et développement de relations long terme.
- Conduite de 4 entretiens candidats hebdomadaires pour alimenter le vivier de talents et soutenir la croissance.
- Pilotage complet du cycle delivery : staffing, suivi opérationnel, communication client, revues de performance.
- Coordination entre consultants, clients et fonctions internes pour garantir la qualité et le respect des délais.
- Contribution au développement stratégique des comptes, diversification du portefeuille et optimisation des marges.
- Mise en place d'un suivi KPI data-driven pour évaluer la performance des consultants et la satisfaction client.
- Optimisation budgétaire et marge sur les projets.
- AdeoChef de Projet Métier – Paiement & EncaissementGRANDE DISTRIBUTIONjanvier 2021 - novembre 2023 (2 ans et 10 mois)Lille, France
- Référent national sur la transformation des processus de paiement, couvrant 143 magasins.
- Pilotage de la refonte des parcours d'encaissement, avec une amélioration de 20 % de la fluidité en période de forte affluence.
- Interlocuteur principal pour les filiales Portugal, Pologne et Roumanie sur l'innovation paiement.
- Conception et déploiement de nouveaux parcours clients, intégrant les retours terrain dans les exigences métier.
- Collaboration étroite avec les équipes IT et métier en mode Agile (Scrum / Kanban) pour livrer des solutions digitales robustes.
- Rédaction de procédures opérationnelles, réduction des erreurs de transaction et amélioration de l'expérience client.
- Animation de la gouvernance projet aux niveaux stratégique, tactique et opérationnel.
- Leroy Merlin France,Chef de Projet Métier – Parcours de VenteGRANDE DISTRIBUTIONseptembre 2018 - mars 2020 (1 an et 6 mois)Lille, France
- Refonte et optimisation des processus de vente mobile utilisés à l'échelle nationale.
- Conception de contenus de formation pour les conseillers en magasin et en ligne.
- Mise en place d'un tableau de bord DataStudio pour suivre les performances et KPIs des outils digitaux.
- Intégration d'un outil d'analyse sémantique pour améliorer le support client en ligne.
- Animation de formations et webinaires pour les experts e-commerce.
- Amélioration mesurable de l'expérience utilisateur sur les parcours digitaux
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