À propos de Charlain Gael
Français
Bilingue ou natif
Expériences
- GuerlainAdministrateur système et réseaux.MODE & COSMÉTIQUESoctobre 2015 - février 2017 (1 an et 4 mois)Levallois-Perret, FranceRésolution d’Incident et PlanificationAnalyse et préparation des documents techniques❖ Gestion et réception des livrables et qualification par rapport aux standards technique❖ Rédaction des procédures d’exploitation et des consignes❖ Suivi de la mise en production❖ Gestion d’incidents de niveau 1 et 2❖ Gestion des serveurs (Active Directory, DNS, DHCP)❖ Gestion des ressources systèmes.❖ Gestion des comptes utilisateurs.❖ Maintien de l’activité de la plateforme en astreinte❖ Monitoring de l'activité du réseau.❖ Instaurer de nouvelles règles de sécurité (Fortinet, Checkpoint.)❖ Intervention au niveau du câblage, notamment dans les baies debrassage, des équipements du réseau (routeur, commutateur,etc.)❖ Mise en place des VPN, VLAN, Wifi.❖ Analyse de la sécurité du réseau.❖ Suivi/étude des logs
- SFRIngénieur Support N2TÉLÉCOMMUNICATIONSjuin 2018 - septembre 2018 (4 mois)Saint-Denis, FranceMaintien en condition opérationnel du SI FAI de SFR❖ Expression de besoins émises vers les équipes de Dev : WF et outillage exploit (SPA)❖ Réalisation de MAJ en base suite à anomalie ou évolution❖ Maintien de la cohérence des données entre base de données etréseau❖ Assurer que les échanges se font bien entre les différentséquipements : AR/CR❖ Identification des commandes bloquées ou en erreur dans lemanuel Fibre❖ Prise en compte d’incidents sur des commandes en cours ou déjàactivées❖ Ouverture de TT Clarify pour équipes Acces / Aude / Hispeed ouescalades N3Analyse/traitement des incidents liés à la chaine fixe❖ Evolution de procédures en Pl/SQL (renommage de port SWAG, Lecture des ressources rattachées à un service)❖ Développement de procédures pour nettoyer les équipements obsolètes❖Traitement de lignes de manuel (extract quotidienne de commandes bloquées dans une tâche spécifique donnée) pour faire baisser le taux d'erreur❖ Montée en compétences sur le process de gestion des numéros (réservation/allocation/découpage/mis à jour de CLS)❖ Rédaction de procédure de traitement des différents cas de demandes rencontrées sur l'outil de gestion des Numéros❖ Exécution de script Shell pour reprise de commandes en erreur suivant code offre❖ Traitement de taches récurrentes d'erreurs identifiées dans le manuel (Ensemble des rejets dans la chaîne)❖ Traitement de Ticket relatif à la portabilité des numéros (Notion de sortant, entrant, etc.) et des conduits❖ Evolution de procédures de mise en conformité de la porta (suppression et ajout direct du préfixe input)❖ Lecture des code source en C# pour la mise en place d'unnouvel appel WS/ études d'impacts potentiels dans les modifications avec les différents flux utilisés et les autres applicationsAssurer la satisfaction du client par :❖ Qualité dans la rédaction des livrables❖ Réactivité et respect des jalons qui seront communiqués dans lecadre de la missionVéhiculer et adopter une attitude professionnelle et irréprochable tant dans la communication orale et écrite que dans le comportement vis-à-vis de ses collègues (neutralité, confidentialité)❖ Être force de propositions afin de contribuer à l'amélioration de laperformance de la prestation
- SNCF RéseauChef de Projet Télécoms et RéseauxTRANSPORTSoctobre 2018 - décembre 2019 (1 an et 3 mois)Clichy, FranceLe projet RDV 2013 consiste à créer et à maintenir à condition opérationnel les accès Wan des sites SNCF.Taches :❖ Cadrer les Besoins Wan émanant du terrain (ASTI/ESTI, CRW).❖ Traitement des expressions de besoins Wan émises par les ASTI.❖ Etude de Faisabilité (Eligibilité Cuivre – Fibre auprès des FAI)❖ Passage de commande d’accès Wan auprès des FAI❖ Réalisation de la métrologie sur les accès Wan avec un livrable.❖ Gestion des incidents Wan, si besoin escalade vers le FAI❖ Pilotage des ASTI/ ESTI admin télécoms des sites SNCF.❖ Gestion des projets Wan tel que : Upgrade (Etude de charge del’accès WAN (routeur CE) si site chargé, simulation sur Diagramme de charge débit accès Wan cible ensuite passage de Commande d’Upgrade auprès du FAI. Déménagement Site SNCF, Suppression Accès Wan, Trunk Sip.❖ Suivi des déploiements Wan.❖ Participation récurrente aux réunions techniques entre FAI, MOA etMOE SNCF.Projet DIGIFIRSTAu sein d’une équipe de 12 personnes, une Directrice de projet et moi-même, j’ai participé aux différentes étapes du projet de migration ToIP et des accès opérateur SIP Trunk pour les Sites SNCF.Taches :❖ Cadrer les besoins mutualisation accès Wan (Data + Voix)❖ Passage de commande d’accès Wan (Data + Voix) auprès des FAI❖ Suivi de Déploiement.
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Formations
- Ingenieur Télécoms et RéseauxSup'Galilée2015
Certifications
- CCNA 1, 2, 3CISCO2015