Description

Je propose un service de support client et de modération de communauté à distance, pour e-commerces et marques présentes sur les réseaux sociaux.

Fort d’une expérience de plusieurs années en contact client (caisse, vente, accueil clientèle chez C&A et Station Piron) ainsi qu’en accompagnement humain (stage en éducation spécialisée, encadrement de séjours pour personnes porteuses de handicap en ASBL), je suis à l’aise avec la communication, l’écoute et la gestion de situations sous pression.

Ce que je fais :

•Réponse aux emails clients (questions, suivi de commande, réclamations)

•Réponse aux messages privés et commentaires (Instagram, Facebook, TikTok)

•Modération des commentaires

Organisée, patiente et réactive, je m’adapte rapidement à vos outils et au ton de votre marque. Disponible 10-20h/semaine.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Pep's Horizon ASBL
Encadrement de séjours ( personnes porteuses de handicap
SANTÉ & BIEN-ÊTRE
juin 2026 - Aujourd'hui (1 mois)
Liège, Belgique
Accompagnement de personnes porteuses de handicap lors des séjours, incluant l'aide aux gestes du quotidien, animation d'activités adaptées. Cette expérience a renforcé ma capacité d'écoute, ma patience et ma gestion de situations imprévues ou sensibles. Je fais des études en éducatrice spécialisée
sens de l'écoute Support administratif patience soins
Station Piron
Caissière/Réassort
COMMERCE DE DÉTAIL
octobre 2024 - mars 2025 (5 mois)
Liège, Belgique
Accueil et encaissement clientèle, gestion du réassort. Développement du sens du service et gestion de situations variées avec le public.
relation client
C&A
Caissière/Réassort/Vente
MODE & COSMÉTIQUES
septembre 2019 - septembre 2022 (3 ans)
Liège, Belgique
Accueil, conseil et encaissement clientèle, gestion des retours, réassort et mise en vitrine. Développement d'un sens du contact client, de l'écoute et de la gestion de situations sous pression.