À propos de Chloé
Après plus de 8 ans d'expérience en tant qu’assistante administrative & commerciale, je souhaite désormais partager mes compétences et mes expériences, afin de vous accompagner dans le développement de votre entreprise.
Polyvalente et curieuse d'apprendre toujours plus, je peux vous accompagner sur les missions suivantes :
GESTION ADMINISTRATIVE & COMMERCIALE
- Rapprochement bancaire
- Rédaction de devis & factures
- Suivi des encaissements & relances clients
- Réalisation & suivi de tableaux de bords pour analyser les performances
- Elaboration des documents de l'entreprise
RESSOURCES HUMAINES :
- Rédaction & publication des offres d'emploi
- Premier tri des candidatures
- Réalisation des entretiens
- Gestion du personnel (suivi des heures, congés, absences, vérification bulletins, ...)
ORGANISATION :
- Gestion de planning & prise de rendez-vous
- Préparation & rédaction de comptes-rendus de réunions
- Numérisation & classement/archivage des documents
- Gestion des boites mails
- Prise de notes & rédaction de compte-rendus
- Rédaction des procédures internes
- Correction / Relecture de documents
- Analyse des données
WEB :
- Rédaction d'articles
- Rédaction de newsletters
GRAPHISME :
- Retouches & montage photo
- Création de visuels
- Création de plaquette
- Création de cartes de visite
- Création de site web (wix, shopify)
Je suis là pour vous permettre de déléguer et vous concentrer sur l'essentiel !
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Belin-Béliet (jusqu’à 20 km)
Expériences
- Blanera FRCustomer Success ManagerE-COMMERCEjanvier 2026 - Aujourd'hui (5 mois)Bordeaux, France
- Traitement des demandes émanant des plusieurs canaux (mails, réseaux sociaux, téléphone)
- Résolution des litiges
- Renseignements clients au sujet des produits
- Suivi et analyse des indicateurs de performance (tableaux de bord, qualité de service
- Amelioration des procédures et outils de support afin d’optimiser la qualité du service rendu
- MOOTIVAssistante administrative et support clientEDITION DE LOGICIELSdécembre 2024 - Aujourd'hui (1 an et 6 mois)Bordeaux, France
- Gestion administrative et vérification des documents déclaratifs clients
- Gestion des appels téléphoniques et mails clients
- Assurer le support client
- Effectuer des tests logiciels et signaler les corrections à effectuer
- Former les clients à l’utilisation des logiciels et mettre à jour les guides
- La FabAssistante de projetSECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉSjanvier 2020 - mars 2024 (4 ans et 3 mois)Bordeaux, France
- Gestion de planning & prise de RDV
- Création & suivi de bons de commande
- Lancement des appels d'offres / création des documents
- Suivi des contrats & renouvellement
- Validation et suivi des factures clients
- Accueil téléphonique & physique
- Suivi des prospects
- Gestion du courrier
- Aide à l’amélioration des processus internies
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Formations
- Licence de MathématiquesUniversité des Sciences de La Rochelle2015Formation permettant de comprendre et reproduire un développement logique rigoureux, maitriser l'informatique d'usage, les logiciels de calcul scientifique et les langages de programmation.
- Master Management et Administration des entreprisesIAE de La Rochelle2017Master double compétence permettant de répondre aux besoins des entreprises : conduite de projet, gestion des activités liées aux différentes fonctions (analyse, commerce, droit, marketing, ressources humaines, finances, etc.)