Description

Ik ben zeer ervaren in IT middle management. De software levenscyclus van conceptie (via projecten) tot einde (via IT service management) heeft voor mij nog weinig geheimen.

Dit alles heb ik in de loop der jaren overgoten met een stevige Agile saus. Ik ben daarbij geëvolueerd tot een sterke promotor van pragmatisch Agile werken, op maat van het team, business en bedrijf.

Als IT Service Delivery Manager ben ik beschikbaar voor alle opdrachten binnen het ITSM domein (certificaties ITILv3 & ITIL 4). Tevens kan u op mij beroep doen als u op zoek ben naar een ervaren organisator die zowel Programma als Project Management opdrachten aankan in IT.

Niets is onmogelijk met pragmatisch en zeer praktisch denken en ondernemen.

Langues

Néerlandais
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Arrondissement Brussel-Hoofdstad (jusqu’à 30 km), Antwerpen (jusqu’à 50 km), Mechelen (jusqu’à 50 km), Gent (jusqu’à 40 km), Sint-Niklaas (jusqu’à 20 km)

Ravits (Freelance for Macq)
Service & IT Project Manager
AUTOMOBILE
juin 2023 - Aujourd'hui (3 ans)
Brussel, Belgique
• •Service Management: SPOC for clients; full end-to-end responsibility for the delivery and stability of technical solutions.
• • Project & product Delivery: Managing innovative technical projects (hardware & software) with a hands-on approach, bridging the gap between development and operations.
Project Management Service management IT Management Consulting
Ravits
Program & Project Manager for EUROCONTROL
AÉRONAUTIQUE & AÉROSPATIALE
décembre 2021 - avril 2023 (1 an et 4 mois)
Brussels, Belgium
Project & Program Management, running in an Agile context. Implemented & guided first Agile pilot project.
Programma management Agile Methode Project Management
NTT DATA Belgium
Service Manager & Operations Team Leader
mai 2018 - décembre 2021 (3 ans et 7 mois)
• •Service Operations Leadership: Managed (DevOps-oriented) operations teams across Insurance, Telecom, and Intellectual Property sectors, ensuring 24/7 service continuity.
• •SLA & Performance Management: Accountable for the delivery of services according to strict Service Level Agreements; implemented monitoring and reporting structures to safeguard operational quality.
• • Process Governance: Designed and implemented Jira/Confluence workflows to support Service Management and project tracking within the company's Scaled Agile (SAFe) framework.
• • Digital Transformation: Directed the operational transition towards a DevOps model, defining all underlying support processes and procedures.