À propos de Cissé
Spécialisée en relation donateurs, j’accompagne les associations et ONG dans l’atteinte de leurs objectifs de collecte en améliorant la qualité des échanges avec leurs donateurs.
Mon objectif : renforcer la confiance, favoriser l’engagement et améliorer la fidélisation à travers une communication claire, humaine et adaptée.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Lognes (jusqu’à 20 km)
Expériences
- Human Appeal,Chargée de relation donateursASSOCIATIF ET SYNDICALaoût 2024 - mars 2025 (7 mois)Saint-Denis, FranceGestion des appels entrants et sortants auprès des donateursTraitement des demandes et réclamations avec une communication claire et empathiqueParticipation à l’atteinte des objectifs de collecte via des campagnes d’appels sortantsExplication pédagogique des projets et de l’utilité des dons pour encourager l’engagementSuivi des donateurs et mise à jour des données via Salesforce
- La Massia auto,Conseillère clientèledécembre 2023 - janvier 2024 (1 mois)77186 Noisiel, France• • Traiter les appels entrants des clients et leurs demandes à travers les différents canaux.• • Accueil physique des clients, renseigner ou vendre des forfaits d'heures de conduite.• • Appel sortant: réaliser une enquête de satisfaction des clients.
- Voyages El Djazaïr,Conseillère clientèlenovembre 2023 - décembre 2023 (1 mois)Paris, FranceAnalyse des dysfonctionnements liés au suivi clientIdentification de l’absence de base de données clientsProposition d’amélioration après échange avec le responsable administratifContribution à une meilleure gestion et organisation des données
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