À propos de Claire
Issue du terrain, j'ai débuté ma carrière en tant que juriste en information juridique par téléphone.
Très vite séduite par le côté relationnel du métier, j'ai su saisir les opportunités et évoluer sur des postes d'encadrement.
D'abord en tant que responsable qualité et process, puis en tant que responsable de site.
Après plusieurs années d'expérience en tant que responsable de centre d'appels, et ayant en gestion plusieurs grands comptes, je mets à disposition mes compétences pour optimiser votre relation client.
Je peux vous accompagner :
- dans vos projets d'externalisation
- dans le management de vos équipes
- au pilotage de vos clients grands comptes mais aussi de vos partenaires outsourceurs
- pour répondre à votre besoin de formation
- dans l'optimisation de vos process
- dans vos projets d'audit
Au plaisir de collaborer avec vous !
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
La Rochelle (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 30 km), Bordeaux (jusqu’à 50 km), Nantes (jusqu’à 50 km), Niort (jusqu’à 30 km)
Expériences
- FreelanceConsultante service clientdécembre 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 6 mois)La Rochelle, France
- JuritravailResponsable de centre d'appelsjanvier 2018 - décembre 2022 (4 ans et 11 mois)La Rochelle, FranceResponsable du centre d'appels Juritravail où nos collaborateurs délivrent de l'information juridique par téléphone
- JuritravailResponsable qualité et processjuin 2016 - décembre 2017 (1 an et 6 mois)La Rochelle, FranceEn charge de la qualité et des process clients de Juritravail Services
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Formations
- Master 2 (M2) - Ingénierie des politiques européennes, Droit de l'Union EuropéenneUniversité Montesquieu-Bordeaux IV2013Master 2 (M2) - Ingénierie des politiques européennes, Droit de l'Union Européenne
- Bachelor of Laws (LLB)University of Kent2012Bachelor of Laws (LLB)