Clémence Jung

Réalisation d’entretien réguliers avec les équipes, évolution des outils utilisés (Notion, Dovetail), organisation et mise en place de feedback 360 pour les entretiens annuels, préparation et animation des points annuels, amélioration de l’onboarding de l’équipe, recrutement de nouveaux profils, travail sur l’offre globale Design, encadrement et accompagnement à la montée en compétence des profils juniors et confirmés.

Refonte des applications web et mobile à destination d’éleveurs

Cadrage avec les équipes PO/PM (sprint, collaboration entre design et Dev) et définition de la stratégie de recherche utilisateur (recherche continue). Encadrement des designers sur la conception.

Espace en ligne de contenu juridique pour gestionnaires et assurés

Définition de la méthodologie et du protocole de discovery, réalisation et encadrement de la recherche, conception des maquettes, organisation des tests utilisateurs

Livre blanc besoins métiers et utilisateurs d’un futur outil

Préparation et animation d’ateliers (priorisation, innovation), organisation et suivi de recherche quantitative et qualitative, rédaction du livre blanc

Refonte du portail d’accès aux opérations postales pour les bureaux de poste et les partenaires

Préparation et animation d’un design sprint pour lancer le projet (audit de l’existant, interviews et immersions), conception des parcours et maquettes, organisation et réalisation des tests utilisateurs et mise à jour des écrans. Participation à la création d’un research repository à l’échelle de tous les projets La Poste.

Formation sur la recherche qualitative et les interviews

Veille et recherche sur le sujet de formation, construction du support, animation des formations en français et en anglais (2 sessions par trimestre)

Recherche sur les interactions et la navigation des pros sur le site ManoMano particulier

Cadrage de la recherche et rédaction du guide d’entretien en co-construction avec le PO, réalisation, analyse et restitution des interviews utilisateurs et tests des interfaces

Recherche utilisateur sur les profils adhérents et prospects

Organisation des interviews et rédaction du protocole, réalisation des interviews et des personas par profil et comportementaux

Recherche de nouvelles offres pour les porteurs de cartes carburant et refonte du site et du tunnel de souscription

Réalisation et analyse des interviews de porteurs de carte (persona, experience map), préparation et animation d’atelier d’idéation, réalisation d’audit et benchmark du site existant, conception des wireframes.