Description

Assistante administrative & Correctrice FR/EN – support fiable, bilingue et flexible

Bonjour, je suis Clémentine, assistante administrative et correctrice bilingue (FR/EN), avec plus de 10 ans d’expérience en France et en Australie.

Je propose du support administratif, de la correction/relecture et l’organisation de voyages professionnels, pour vous permettre de gagner du temps et de vous concentrer sur le développement de votre activité en toute sérénité.

Mes services :

Gestion d’emails et d’agendas
Organisation et suivi de documents (Word, Excel, PDF, cloud)
Correction et relecture FR/EN (orthographe, grammaire, style, mise en page)
Rédaction et mise en forme de rapports, présentations et lettres
Organisation de voyages professionnels : réservations (train, avion, hôtel), coordination avec votre agenda, préparation d’itinéraires bilingues
Mini-traductions FR ↔ EN & création de modèles de documents réutilisables

Ce qui me différencie :

Expérience internationale (France & Australie)
Bilingue français/anglais – idéal pour entreprises ou freelances tournés vers l’international
Fiabilité, réactivité et grande adaptabilité
Possibilité de forfaits mensuels ou interventions ponctuelles

Tarifs :

TJM indicatif : 150 € / jour (ou sur devis selon besoin)

Possibilité de packs mensuels adaptés : 5h, 10h, 20h / mois.

N’hésitez pas à me contacter pour discuter de vos besoins. Je propose également un pack découverte pour tester mes services en toute confiance.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Nîmes (jusqu’à 50 km)

Hôtel Hilton Evian-les-Bains
Réceptionniste Spa
HÔTELLERIE
septembre 2023 - février 2025 (1 an et 5 mois)
Évian-les-Bains, France
• Gestion des rendez-vous clients, coordination avec les équipes spa et hôtel
• Encaissements, relation client, opérations quotidiennes
• Formation des nouveaux membres de l'équipe et structuration des procédures internes

RÉALISATIONS:
- Contribution au lancement d'un système d'abonnement fitness en créant les offres et contrats, et en organisant l'aménagement du nouvel espace, ce qui a facilité son démarrage.
- Rédaction et formalisation des procédures opérationnelles standard (SOP) afin de renforcer l'efficacité de l'équipe.
- Accompagnement dans la transition de SpaBooker vers Book4Time en formant l'équipe et en assurant le support, ce qui a permis une adoption rapide du logiciel sans interruption de service.
- Réorganisation du poste de réception pour gagner en efficacité et en ergonomie.
- Support aux thérapeutes en assumant davantage de tâches d'accueil pour améliorer la qualité des soins.
Relation clients gestion de planning Gestion des emails Tâches administratives Rédaction de procédures
BO Immobilier
Réceptionniste location saisonnière
HÔTELLERIE
janvier 2023 - mars 2023 (2 mois)
• Accueil clients, gestion des plannings de réservation, coordination logistique
• Support administratif et conciergerie
assistance administrative Gestion des réservations Service client gestion des appels logistique
BakerDNorth - Townsville, Australia
Employée polyvalente – Service client et Gestion boutique
COMMERCE DE DÉTAIL
mai 2021 - novembre 2022 (1 an et 6 mois)
Townsville, Australie
• Gestion des encaissements, stocks, accueil client
• Maintien d'un service de qualité dans un environnement dynamique

RÉALISATIONS:
- Création et maintien de la fidélisation client en offrant un service attentif et personnalisé, ce qui a augmenté le nombre de retours et le bouche-à-oreille positif.
- Participation aux actions promotionnelles et collecte des retours clients, contribuant ainsi à accroître la fréquentation locale.
Service client Fidélisation Retail Management d'équipe Relation clients