À propos de Clément
💼 Clément Porcheron / Assistant Commercial freelance – Gestion de clients & ADV
J’accompagne les entreprises dans la gestion commerciale, l’administration des ventes (ADV) et la relation client, en apportant un support complet pour optimiser les processus et améliorer la satisfaction client.
Avec 4 ans d’expérience en tant qu’Assistant Commercial chez Global Meubles, j’ai développé une expertise polyvalente qui me permet d’intervenir à la fois en front office (relation client, prospection, fidélisation) et en back office (suivi administratif, facturation, gestion des commandes).
👉 Mes principales missions et compétences :
- Relation et service client : suivi, fidélisation, relance téléphonique, prospection et accueil client.
- Gestion commerciale & ADV : préparation des devis, gestion des bons de commande, suivie des commandes fournisseurs, facturation, suivi des paiements et reporting commercial,
- Organisation logistique : suivi des livraisons, coordination avec les fournisseurs, gestion des litiges et SAV.
- Finance & administratif : suivi de dossiers de financement et de crédits renouvelables, gestion documentaire.
- Gestion des stocks : suivi des commandes, disponibilité produit, optimisation magasin.
- Outils digitaux : participation au déploiement d’un ERP / logiciel commercial, utilisation de solutions CRM pour la relation client et la digitalisation des processus internes.
🔑 Compétences clés : relation client, service client, prospection, fidélisation, ADV, back office commercial, devis & facturation, gestion administrative, organisation logistique, gestion de stock, suivi financier, ERP, CRM, digitalisation des processus.
🎯 Mon objectif : apporter un soutien commercial fiable, réactif et structuré, permettant aux entreprises de gagner du temps, d’augmenter leur efficacité et de renforcer durablement la satisfaction de leurs clients.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Allemand
Notions
Accepte de travailler sur site
Clermont-Ferrand (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Global MeublesAssistant commercialGRANDE DISTRIBUTIONseptembre 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 9 mois)Clermont-Ferrand, FranceMissions principales :*Suivi et fidélisation des clients, accueil et conseil personnalisé*Prospection et relance téléphonique pour développer le portefeuille clients*Gestion des devis, bons de commande, facturation et suivi des paiements*Organisation des livraisons et coordination logistique*Gestion des commandes et des stocks magasin pour assurer la disponibilité des produits*Suivi de dossiers de financement et crédits renouvelables*Participation au déploiement et à l’optimisation d’un ERP / logiciel commercial, digitalisation des processus internes
- Biscuiterie du Sancy Mont-DoreAlternance Assistant marketingGRANDE DISTRIBUTIONnovembre 2020 - septembre 2021 (10 mois)Clermont-Ferrand, France*Ventes, encaissements et gestion d'un stock de 500 produits*Création d'une vidéo promotionnelle sur l'élaboration des produits*Modification du packaging existant*Digitalisation de l'entreprise, création page Facebook et Instagram
- Dômes Pharma AuvexStagiaire Assistant marketingINDUSTRIE PHARMACEUTIQUEmars 2020 - août 2020 (5 mois)Pont-du-Château, France*Mise en place d'appel d'offres de fournisseurs, économie de budget Publicité sur lieu de vente (PLV) de 2000€*Gestion des devis fournisseurs, préparation de séminaires commerciaux
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