À propos de Cuauhtémoc
Passionné de la technologie et son évolution.
Ingénier en Systèmes de l’information. Je cumule 8 ans d’expérience dans le domaine IT. Mes compétences :
• Customer Ortiented
• Project Manager – Technique et non technique
• Analyse des données
• Bonne communication
• Preoblem Solving
Certifié ITIL V3 et Scrum Foundations. J’ai la capacité de m’adapter dans un environnement technique et non technique. Je sais identifier et mettre en places des processus d’automatisation et améliorer les processus en internet et optimiser le temps et tâches.
J’ai travaillé dans des grands groupes mais aussi dans des startups
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- NTTService Delivery Manager - Technical OpsTÉLÉCOMMUNICATIONSnovembre 2020 - Aujourd'hui (5 ans et 7 mois)Paris, France• Ensure the successful completion of the Voice Interconnection projects towards all the build phases to guarantee commitments and satisfaction• Coordinate all associated activities & resources to guarantee the scheduling criteria• Provide support during presales as such as assessing project needs, planning, staffing and risk management• Key technical interface facing customers representatives, carriers, and internal technical teams during all build phases• Define KPIs, metrics definition and performance reporting on service delivery
- BNPService Delivery Manager - Control TowerCONSEIL & AUDITjuin 2019 - octobre 2020 (1 an et 4 mois)• Résolution d'incidents majeurs P1/P2• Conduite des Task Forces/Cellule de crises• Identification et Analyse des récurrences• Communication entre le client et les différentes équipes CARDIF dans la phase opérationnelle (RUN)• Coordination des différentes équipes techniques et non techniques• Reporting hebdomadaire et mensuel
- LEONIX TELECOMResponsable support et déploiementTÉLÉCOMMUNICATIONSmars 2016 - novembre 2018 (2 ans et 8 mois)Île-de-France, FranceAu sein du Service Technique ma mission a consisté à:• Planifier, organiser et assurer le support technique• Analyse et résolution des incidents• Identification des dysfonctionnements récurrents et ouverture des problèmes• Résolution des problèmes Niveau 2/3• Mise en place et conduite des changements• Superviser/Effectuer le déploiement de configurations sur les CPE's et sur le cœur de réseau• Développement et MCO des outils utilisés pour le support et déploiement• Analyser la qualité des services rendus aux utilisateurs• Mise en place des KPI et des outils de reporting.• Migration des services vers une plateforme haute disponibilité• Formation support Niveau 1 et Niveau 2 des utilisateurs
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Formations
- Diplôme National de Master, Technologies de l'InformationIMT Atlantique2016Diplôme National de Master, Technologies de l'Information
- Diplôme National de Master, Technologies de l'InformationTélécom Bretagne (ex- Enst de Bretagne, école nationale supérieure des télécommunications de Bretagne)2016Diplôme National de Master, Technologies de l'Information
Certifications
- Agile Scrum FoundationEXIN2020
- ITIL Foundation V3PeopleCert2019