Description

Spécialisée en télésecrétariat et service client depuis plus de 7 ans, j’accompagne les entreprises dans la gestion de leurs appels, mails et équipes à distance. Réactive, organisée et professionnelle, j’améliore la satisfaction client tout en faisant gagner du temps à mes clients.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Malgache
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Télétravail
Manager
TÉLÉCOMMUNICATIONS
août 2024 - Aujourd'hui (1 an et 10 mois)
• Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
• Gestion des situations d'urgence en prenant des décisions rapides et efficaces.
• Supervision des opérations quotidiennes pour garantir la qualité du service et la satisfaction client.
Télétravail
—Télésecrétaire médicale/Téléconseiller/téléprospecteur
février 2023 - août 2024 (1 an et 6 mois)
• Prise de rendez-vous des patients
• Prise de message et mise à jour des coordonnées postales ettéléphoniques des patients et des fiches clients
• Gestion de l'agenda du médecin ou des cabinets d'avocats
• Gestion des appels entrants pour le service après-vente
• Gestion des échanges par e-mail et chat dans le cadre de la prise de commandes et du service après-vente
• Réalisation d'appels sortant
NOSYCOM
Télésecrétaire médicale
octobre 2022 - janvier 2023 (3 mois)
• Prise de rendez-vous des patients
• Prise de message et mise à jour des coordonnées postales ettéléphoniques des patients et des fiches clients
• Gestion de l'agenda du médecin ou des cabinets d'avocats