Description

Consultant Salesforce, spécialisé dans l'intégration de Salesforce Sales Cloud et Non Profit Cloud.

Je vous accompagne avec des solutions avancées, respectant au maximum les solutions standards.

Avec plus de 10 ans d'experience sur des projets Salesforce, et plusieurs certifications Salesforce, j'ai accompagné plusieurs dizaines de clients dans des secteurs variés.

Je peux intervenir en tant qu'Administrateur, Business Analyst, Tech Lead.

Audit Salesforce
Migration de votre CRM vers Salesforce
Mise en place de parcours client
Configuration Lightning Experience (stratégie commerciale, pipeline, support client)
Mise en place de nouveaux processus (gestion de documents, automatisations)
Intégration avec d'autres systèmes via API (Make, Zapier, Mulesoft)
Création de rapports / dashboards, KPI
Assistance et formations utilisateurs
Support

Pour tous renseignements complémentaires, devis, n’hésitez pas à me contacter.

Domaines d’expertise

Langues

Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 40 km), Lyon (jusqu’à 40 km), Montpellier (jusqu’à 40 km), Nice (jusqu’à 50 km), Nantes (jusqu’à 40 km)

Grande Association Humanitaire Internationale
Administrateur Salesforce
ASSOCIATIF ET SYNDICAL
février 2026 - Aujourd'hui (4 mois)
Paris, France
En tant qu'administrateur Salesforce, j’interviens sur la modernisation du CRM et la sécurisation des accès pour une grande association humanitaire internationale, dans un contexte exigeant de gestion des bénévoles, des dons et des programmes sociaux.

Gestion des habilitations et sécurité : Analyse des accès utilisteurs (trop d'admin, trop de droits, trop de profils), sécurisation des accès (mise en place de SSO, optimisation des plages d’adresses IP), Configuration de Permission Sets pour segmenter les accès (bénévoles, salariés, applications métiers).
Audit de la dette technique
Reprise en main de la partie Maintenance / Support
Coordination avec les équipes IT et métiers pour aligner les évolutions techniques sur les besoins opérationnels (ex. : gestion des subventions, reporting social).
Participation à la refonte des portails Experience Cloud pour améliorer l’accès des bénévoles et partenaires.

Environnement technique : Salesforce (NPSP, Experience Cloud), Google Workspace

Impact :
Renforcement de la sécurité des données et des accès.
Optimisation des processus de collecte et de suivi des dons.
Amélioration de l’expérience utilisateur pour les équipes terrain et les bénévoles.
Administration Salesforce Consultant Salesforce Architecte Salesforce Salesforce Lightning salesforce expert
Groupe SASA DEMARLE
Consultant Salesforce - Refonte CRM
COMMERCE DE DÉTAIL
avril 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 2 mois)
Lille, France
Administrateur Salesforce / Business Analyst
Groupe SASA Demarle – Fabricant de supports de cuisson (pâtisserie/boulangerie)

Refonte complète du CRM Salesforce B2B/B2C pour moderniser la gestion commerciale et client du groupe, en 100% distant :

Optimisation des processus : Redesign des objets Account, Opportunity et Order pour répondre aux besoins métiers (suivi des commandes, gestion des revendeurs).
Intégrations stratégiques : Connexion avec Conga Document & Signature (automatisation des contrats), Lobster Data (ETL pour la synchronisation des données), WordPress et Commerce Cloud (unification des canaux de vente).
Analyse et formation : Cartographie des besoins, paramétrage des workflows, et formation des équipes (création de supports adaptés).
Environnement : Salesforce Lightning, Conga, Lobster Data, Commerce Cloud.

Résultat : Fluidification des ventes et réduction des délais de traitement.
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Association Solidarités pour le Logement
Responsable CRM et Data
ASSOCIATIF ET SYNDICAL
septembre 2024 - décembre 2025 (1 an et 3 mois)
Paris, France
En tant que Responsable CRM et Data, j’ai piloté la transformation digitale de cette association oeuvrant contre le mal logement, avec un focus sur le process de gestion des dons, l’optimisation des processus métiers et l’intégration d’outils clés pour soutenir l’action associative.

Refonte technique : migration de Workflow, Process Builder en Flows, Transformation de proces Apex en Flows
Refonte des écrans Salesforce pour simplifier la saisie et le suivi des dossiers (bénévoles, logements, formations), supprimer les redondances de saisie
Mise en place de la gestion de dons entièrement automatisée : intégration des paiements en ligne (Stripe) sur le site avec le CRM Salesforce NPSP
Automatisation du parcours donateurs (de la collecte à l’émission des reçus fiscaux via Gonexa Doc).
Intégration de Yousign pour la dématérialisation des documents (conventions, attestations).
Synchronisation avec Brevo pour les campagnes email marketing et le suivi des engagements.
Gestion des données et reporting : Configuration de Tableau pour le pilotage des activités (suivi des dons, performance des campagnes) et création de tableaux de bord dédiés.
Collaboration et formation : Accompagnement des équipes à l’adoption des nouveaux outils (guides utilisateurs, sessions de formation).
Utilisation de Copado pour le versioning et le déploiement continu des évolutions
Etude pour la migration vers Non Profit Cloud (NPC)

Environnement technique : Salesforce (NPSP → NPC), Stripe, Yousign, Gonexa Doc, Tableau, Copado, Brevo.

Impacts :
Amélioration de l’expérience donateur (paiement en ligne sécurisé, reçus fiscaux automatiques).
Gain de temps pour les équipes grâce à l’automatisation des processus répétitifs.
Meilleure traçabilité des actions et des financements.
Administration Salesforce Consultant Salesforce Architecte Salesforce Salesforce Lightning intégrateur salesforce