Davy Dubois, Support Applicatif – RUN / CRM / SQL

Description

🚀 Analyste RUN & Support Applicatif – Disponible immédiatement en freelance

Freelance basé à Ronchin (59), j’accompagne entreprises et ESN dans la gestion applicative, le support RUN, et la résolution d’incidents complexes.

Avec 8 ans d’expérience (Orange, Auchan, Tessi…), j’interviens sur vos environnements critiques :

✔️ Analyse de logs & bases de données

✔️ Suivi d’incidents N2/N3

✔️ Supervision de flux

✔️ Documentation claire et efficace

✔️ Interface fluide avec les équipes métiers & techniques

Environnements maîtrisés :

SQL · Salesforce · DBeaver · ServiceNow · Active Directory · Windows Server · MobaXterm · SOAP/Web Services

💡 Disponible immédiatement, à distance ou sur site (Hauts-de-France).

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Ronchin (jusqu’à 20 km)

ESN: Tekneum
Responsable Applicatif RUN
janvier 2024 - novembre 2024 (10 mois)
Auchan, KD, Nigeria
• Contexte : Garantie de l'intégrité des données et du fonctionnement des cartes de fidélité clients.
• Missions clés : Gestion des tickets (entrants + backlog), analyse de logs et bases de données, nettoyage BDD, documentation de méthodologies de gestion d'incidents.
• Environnement technique : Salesforce, DBeaver, SOAP, gestion BDD, Web Services.
• Équipe : Plateau de 8 personnes.
• Apport : Résolution de problématiques complexes liées aux cartes de fidélité par une réflexion analytique.
Gestion des tickets Analyse de données Knowledge Management
Orange
Responsable applicatif RUN
avril 2023 - novembre 2023 (7 mois)
• Contexte : Vérification et analyse de l'intégrité d'un logiciel migré nouveau langage.
• Missions clés : Gestion des incidents (niveau 3 après N1/N2), correction BDD, gestion des serveurs, licences et droits d'accès, analyse de logs, tests en préproduction, création de demandes de support aux équipes de développement, reporting et communication client.
• Environnement technique : Teoco, Gassi, Cactus, DBeaver, MobaXterm.
• Équipe : 4 personnes.
• Apport : Résolution d'incidents complexes et relation client efficace.
Tessi
Supervision
mai 2022 - avril 2023 (11 mois)
• Contexte documents comptes
• bancaires BDD, Linux), SQL fiches
• Environnement technique Teoco, Gassi, Cactus, DBeaver, MobaXterm.
• Équipe

Consulter toutes les expériences de Davy

Soyez le premier à recommander Davy

Contribuez à la réussite de ce freelance en partageant votre expérience de collaboration avec lui.

A

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

B

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

A

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

A

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

S’inscrire pour les voir

et Applications Métiers
BTS SIO
2014
et Applications Métiers
Gestion des systèmes d'information
STG
2012
Gestion des systèmes d'information

Consultez la formation qu'a suivie Davy

ISO/IEC 9001/20000/20022/22301/22316/27001 /27002/27701/31000/37301/38500
Tessi
2022