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Davy DuboisDD

Davy Dubois

Support Applicatif – RUN / CRM / SQL

320 €/jour
Ronchin, FR
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Davy

🚀 Analyste RUN & Support Applicatif – Disponible immédiatement en freelance

Freelance basé à Ronchin (59), j’accompagne entreprises et ESN dans la gestion applicative, le support RUN, et la résolution d’incidents complexes.

Avec 8 ans d’expérience (Orange, Auchan, Tessi…), j’interviens sur vos environnements critiques :
✔️ Analyse de logs & bases de données
✔️ Suivi d’incidents N2/N3
✔️ Supervision de flux
✔️ Documentation claire et efficace
✔️ Interface fluide avec les équipes métiers & techniques

Environnements maîtrisés :
SQL · Salesforce · DBeaver · ServiceNow · Active Directory · Windows Server · MobaXterm · SOAP/Web Services

💡 Disponible immédiatement, à distance ou sur site (Hauts-de-France).

  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

Accepte de travailler sur site
Ronchin (jusqu’à 20 km)

Expériences

  • ESN: Tekneum
    Responsable Applicatif RUN
    janvier 2024 - novembre 2024 (10 mois)
    Auchan, KD, Nigeria
    • Contexte : Garantie de l'intégrité des données et du fonctionnement des cartes de fidélité clients.
    • Missions clés : Gestion des tickets (entrants + backlog), analyse de logs et bases de données, nettoyage BDD, documentation de méthodologies de gestion d'incidents.
    • Environnement technique : Salesforce, DBeaver, SOAP, gestion BDD, Web Services.
    • Équipe : Plateau de 8 personnes.
    • Apport : Résolution de problématiques complexes liées aux cartes de fidélité par une réflexion analytique.
    Gestion des tickets Analyse de données Knowledge Management
  • Orange
    Responsable applicatif RUN
    avril 2023 - novembre 2023 (7 mois)
    • Contexte : Vérification et analyse de l'intégrité d'un logiciel migré nouveau langage.
    • Missions clés : Gestion des incidents (niveau 3 après N1/N2), correction BDD, gestion des serveurs, licences et droits d'accès, analyse de logs, tests en préproduction, création de demandes de support aux équipes de développement, reporting et communication client.
    • Environnement technique : Teoco, Gassi, Cactus, DBeaver, MobaXterm.
    • Équipe : 4 personnes.
    • Apport : Résolution d'incidents complexes et relation client efficace.
  • Tessi
    Supervision
    mai 2022 - avril 2023 (11 mois)
    • Contexte documents comptes
    • bancaires BDD, Linux), SQL fiches
    • Environnement technique Teoco, Gassi, Cactus, DBeaver, MobaXterm.
    • Équipe

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Formations

  • et Applications Métiers
    BTS SIO
    2014
    et Applications Métiers
  • Gestion des systèmes d'information
    STG
    2012
    Gestion des systèmes d'information

Certifications

  • ISO/IEC 9001/20000/20022/22301/22316/27001 /27002/27701/31000/37301/38500
    Tessi
    2022

Compétences

Catégories