Delaunay Clémence

Assistante administrative freelance avec une solide expérience en entreprise et en indépendant, j'accompagne les professionnels dans la gestion de leur administratif et de leur relation client à distance.

J'ai travaillé dans le secteur de la formation, où j'ai géré l'ensemble des contrats d'apprentissage et contrats de professionnalisation, ainsi que la facturation liée à ces contrats.

En tant qu'indépendante, je gère également mon administratif d'activité d'agent immobilier, ce qui me permet d'être autonome, organisée et rigoureuse.

J'ai aussi une expérience de conseillère commerciale à distance, avec la gestion complète de dossiers clients par téléphone, email et chat via site web.

Je suis à l'aise dans la relation client, le suivi des demandes et la résolution de problématiques à distance.

Polyvalente et réactive, je m'adapte facilement au outils et aux process de mes clients, et je propose principalement des missions ponctuelles, en renfort administratif ou support client.

N’hésitez pas à me contacter pour avoir plus d’informations.

➡️Gestion administrative

• Gestion et suivi de dossiers administratifs

• Rédaction et gestion de documents administratifs

• Saisie et mise à jour de données

• Organisation et classement de documents

• Gestion d'emails professionnels

➡️Formations professionnelles

• Gestion des contrats d'apprentissage

• Gestion des contrats de professionnalisation

Suivi administratif des dossiers apprenants

• Gestion et suivi de la facturation des contrats

➡️Support client & relation client à distance

• Réponses aux clients par chat, email et téléphone

• Gestion du support client via site web

• Suivi des demandes et réclamations

•Conseil et accompagnement client a distance

N’hésitez pas à me contacter pour avoir plus d’informations.