À propos de Donia
Chef de projet dans l'IT depuis plus de 10 ans, je suis capable d’appréhender le mode de fonctionnement de différents types d’organisation. J'aime le travail en équipe et surtout satisfaire les clients dont je suis en charge.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Notions
Accepte de travailler sur site
Margency (jusqu’à 20 km)
Expériences
- HELISChef de projet transversesTÉLÉCOMMUNICATIONSmai 2018 - décembre 2021 (3 ans et 8 mois)Paris, FranceMigration réseaux WAN, LAN et WIFI pour LA BANQUE POSTALE :- Mise en place de KPIs de suivi de production- Elaboration et mise à jour des process de production- Préparation des slides pour COPIL- Suivi transverses des sites prioritaires (statut, planning, alertes,..)- Mise en place de retro-planning- Participation aux réunions avec la direction de projet Client et Operateur
- DIGITAL 4 BusinessChef de projet déploiementTÉLÉCOMMUNICATIONSfévrier 2008 - avril 2018 (10 ans et 2 mois)Noisy-le-Grand, France Chef de projet deploiementAu sein d’une société d’infogérance télécom, mes missions:- Management des équipes techniques et déploiement- Réponse AO sur la partie projet- Analyse besoin client- Création retro-planning- Pilotage des différents intervenants externes- Rédactions des reportings & livrables- Gestion prise de rdv avec utilisateur final- Gestion stock et logistique- Envoi de produits en France et à l’internationalProjets réalisés pour des clients grands comptes :LVMH / REXEL / SILCA / SAINT GOBAIN / SCHINDLER / …. Responsable Service ClientGestion d’une équipe de 8 personnes :- Respect des SLA clients- Paramétrage / Enrôlement / Masterisation terminaux- Gestion des SWAP client à J+1- Gestion des commandes clients Création d’une plateforme à l’international : Madagascar & Ile MauriceMise en place d’un plateau de back office :- Recrutement- Formation- Rédaction des procédures- Animation de réunion hebdomadaire Chargée de compte GCAu sein de l’équipe commerciale :- Devis / Commandes clients- Facturation clients- Suivi du portefeuille attribué- Fidélisation
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Certifications
- PRINCE 2PEOPLE CERT2019
- LEADING SAFEN/A2020