À propos de Emerick
J’aide les petites entreprises à sécuriser leurs données et booster leur productivité. J’installe et configure antivirus, sauvegardes et apps Microsoft 365/Google Workspace, tout en assurant la mise en place de printers et scanners. Mon support personnalisé garantit fiabilité, simplicité et croissance durable
Anglais
Bilingue ou natif
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Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- RBCTechnical Systems Analystjanvier 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 5 mois)Toronto, ON, CanadaCollaborer avec les équipes support pour gérer rapports et déploiements, optimiser Microsoft 365 (Teams, Power BI, Project, Power Platform), automatiser workflows, maintenir sécurité via GPO, documenter et informer les équipes internes.
- BestBuyRemote Technical SupportCOMMERCE DE DÉTAILnovembre 2020 - janvier 2021 (2 mois)Toronto, ON, CanadaAssistance technique à distance pour 30–40 clients/jour, résolution rapide de problèmes logiciels et matériels. Accompagnement sur installations et mises à jour, tutoriels personnalisés, conseils sur plans de protection pour améliorer satisfaction et fiabilité à long terme
- Trillium Health PartnersDesktop Support Technicianseptembre 2020 - octobre 2020 (1 mois)Mississauga, ON, CanadaSupport technique sur postes et portables critiques. Participation à la migration de 10 000 ordinateurs vers Windows 10, avec 20–30 upgrades/jour. Installation de logiciels, imprimantes et scanners, relocalisation de matériel pour PRU, garantissant continuité et efficacité
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Formations
- Microsoft Office Specialist: Expert (Microsoft 365 Apps) Certified in Cybersecurity (CC) Microsoft 365 Certified: Fundamentals Microsoft Certified: Azure Fundamentals Microsoft Certified: Security, Compliance, and Identity FundamentalsMicrosoft Office Specialist: Expert (Microsoft 365 Apps) Certified in Cybersecurity (CC) Microsoft 365 Certified: Fundamentals Microsoft Certified: Azure Fundamentals Microsoft Certified: Security, Compliance, and Identity Fundamentals
- Master's degreeUniversity of Montpellier2009Master's degree