À propos de Emmanuel
Depuis plus de 15 ans je pilote des projets complexes et multiculturels et gère des équipes techniques, opérationnelles et projets clients. Mon expérience couvre les domaines suivants : big data et analytiques, données personnelles, développement logiciel, télécommunications, produits mobiles et connectés, SAAS, IOTs, applications mobiles, mises en place de partenariat, conformité réglementaires et ISO.
Aujourd’hui je peux vous apporter mon expérience et mon savoir-faire pour
- Diriger des projets ou des programmes à travers différentes approches: Scrum-agile, Sprint (en particulier pour le hardware), PMI-PMP, Lean Six Sigma
- Management (en transition ou accompagnement) d'équipes techniques et projets clients (customer success, TAM...): organisation, animation, mise en place de processus, audit, recrutement
- Mise en conformité réglementaire, mise en place de l'ISO, support à la certification avant lancement sur les marchés français, européens et mondiaux
- Mise en place de programme d'innovation, accélérateur ou incubateur, mise en place de partenariats technologiques
Anglais
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 20 km)
Expériences
- TCL CommunicationDirecteur de programme Big data et analytiquesHIGH TECHfévrier 2018 - septembre 2019 (1 an et 7 mois)Paris Area, FranceEn charge du programme big data et analytiques, de la conception, des équipes de développement et dudéploiement des plates-formes de données et d'applications, des solutions et services analytiques.Définition du budget, des objectifs KPI, du retour sur investissement ROI, de proposer de nouvellesopportunités commerciales ainsi que leurs business plan BP et modèles économiques BM.- Développement d’un système de score de promoteur net NPS multilingues intégrant un sondageproduit avec création automatique de rapports et visualisation. Servant de base d'objectifs KPIproduits, scores suivis sur leur durée de vie. Prise en compte des retours utilisateurs dans la définitiondes produits par la R&D et les équipes produits et mesuré par le suivi du score NPS et l’augmentationdes ventes.- Développement d’un système de suivi d’activation, des ventes, du stock PSI Production StockInventory, analyse de la durée de vie et des utilisateurs actifs et prédiction de vente. Outil utiliséglobalement et localement réduisant de 20% les excès de composants et 10% les arrêts de production.- Développement d’un outil de collecte anonyme d'usage des produits et des applications permettantune détection et correction des anomalies divisé par quatre et utilisé pour la définition des produits.- Développement d'outils de collecte et de visualisation de données vendus à des clients ayant amenédes revenus significatifs.Projet de transformation numérique avec refonte du site Internet, application mobile, CRM, ecommerce,support client, parcours client, UX/UI, growth hacking incluant les outils d’analyse et devisualisationGestion du projet de mise en oeuvre de la conformité, de l'organisation et des processus en matière deconfidentialité et de sécurité: notamment ISO27K et RGPD-GDPR
- TCL CommunicationDirecteur de programme Big data et analytiquesHIGH TECHfévrier 2016 - janvier 2018 (2 ans)Shenzhen, Guangdong, China
- ALCATEL ONE TOUCHDirecteur technique EMEAHIGH TECHseptembre 2009 - janvier 2016 (6 ans et 4 mois)Paris, FranceResponsable des équipes projets clients et validation technique (55 personnes, 18 pays)- Recrutement de 50 chefs de projets et ingénieurs télécom validation technique entre 2006 et 2016 enFrance et dans les pays clés définis avec le comité de direction en adaptant en permanencel’organisation aux priorités commerciales et à l’organisation des clients et partenaires. Création desEmmanuel Lambert 06 80 57 13 35 2 | 2processus clés de l’équipes et avec les clients, les commerciaux, le marketing, la recherche etdéveloppement, l’usine les opérations et le service client. De deux produits commercialisés en 2006 àplus de 100 en 2016 pour environ 3000 projets de personnalisation durant de quatre semaines à 12mois. Le nombre de projets traité ainsi que notre capacité à tester et valider les produits à eu un impactsignificatif sur les ventes et le chiffre d’affaire : top 5 constructeur en EMEA, top 3 des fournisseurs denos clients pour la qualité des projets et du support technique au lancement.- Optimisation des plans de test et création de plans de tests simplifiés divisant par deux notre budgetde test et un meilleur temps de réponse aux clients lors de problèmes technique tout en réduisant de20% les taux de retour.- En charge des guides utilisateurs pour la région EMEA, des tests utilisateurs et support au SAV pour lesFAQ, investigations et résolutions des retoursPilotage des choix technologiques et de la stratégie d’intégration des services selon les roadmaps desopérateurs et clients EMEA- Création du processus et d’une organisation de création de la feuille de route technologies avec leséquipes de recherche et développement afin de rencontrer de façon régulière les groupes Orange,Vodafone, T-Mobile, Telefonica ou SFR et définir les orientations technologiques pour la région EMEA.Ce qui a permis à TCL de faire partie du top 3 des fournisseurs stratégiques de ces clients et multiplierpar 2 les ventes en marque blanche.Représentant TCL Communications au board du Mobile Wireless Forum et gestion des affairesréglementairesRecherche et implémentation de partenariats dont Google, Twitter, Deezer, Spotify, Gameloft
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Formations
- ECAM Rennes – Louis de BroglieMaster’s Degree1995
- Collège Saint Anne1987
Certifications
- Project Management Professional (PMP)®Project Management Institute2020