Eric Malankiyè-Hèwa Ably

Contexte: Pilotage de l'évolution de la plateforme d'authentification forte des collaborateurs BNP Paribas (France, Espagne, Portugal), en environnement bancaire réglementé. Enjeu : fiabiliser l'authentification pour des centaines de milliers d'utilisateurs, réduire les sollicitations support et structurer une roadmap pour 3 pays.

RESPONSABILITÉS & ACTIONS CLÉS

- Définition et pilotage de la stratégie produit en collaboration directe avec les parties prenantes.

- Conduite d'interviews utilisateurs et stakeholders multi-pays (France, Espagne, Portugal) pour cartographier les pain points d'authentification et prioriser les besoins selon leur impact business.

- Construction et animation de la roadmap trimestrielle (PI Planning SAFe sur 3 mois), assurant la visibilité et l'adhésion des directions concernées.

- Définition des Epics sur Jira, découpage en user stories actionnables avec critères d'acceptation testables et animation des rituels agiles (sprint planning, daily, backlog refinement, rétrospective) pour une équipe de 3 développeurs.

- Interface transverse avec les équipes métier, cybersécurité et développement pour garantir la conformité réglementaire et la fiabilité de la plateforme à chaque itération.

- Migration de version de 4 APIs Python et refonte du frontend Angular : analyse de compatibilité, planification des montées de version et supervision de la mise en production.

- Gestion et priorisation du backlog incidents via ServiceNow en coordination avec les équipes de production.

IMPACT & RÉSULTATS

- +20 % de vélocité d'équipe grâce à la structuration des sprints et la clarification des user stories.

3 pays alignés (France, Espagne, Portugal) sur une roadmap produit commune, supprimant les silos de priorisation.

- -80 % de sollicitations support hebdomadaires sur l'authentification forte et du temps de résolution incident, grâce à une priorisation plus fine du backlog.

- 100 % de conformité réglementaire maintenue sur l'ensemble des livraisons.

Contexte : CLEA (SaaS B2B et B2C) est la plateforme positionnée comme levier d'adoption du Carnet d'Information du Logement (obligation légale) auprès des professionnels de l'immobilier (diagnostiqueurs, syndics, agences) et des particuliers, produit grand public à forte dimension réglementaire. Enjeu : faire de CLEA la référence du marché sur une obligation légale émergente, tout en pilotant une roadmap partagée avec 2 partenaires externes et en portant la migration technique.

RESPONSABILITÉS & ACTIONS CLÉS

- Coordination du cycle produit complet : discovery, delivery et release.

- Construction de dashboards et analyse des données d’usage et de revenus.

- Application systématique des frameworks de priorisation MoSCoW et RICE pour recentrer le backlog sur les fonctionnalités à forte valeur utilisateur.

- Pilotage d'une roadmap quarterly co-construite avec 2 partenaires externes, alignant produit, UX, business.

- Product Discovery auprès des professionnels et particuliers pour ancrer les décisions produit dans l'usage réel.

- Rédaction de user stories claires et critères d'acceptation actionnables pour accélérer le delivery. Stakeholder management : échanges réguliers, comptes-rendus et sessions de priorisation avec toutes les parties prenantes.

- Contribution technique hands-on : pilotage de la migration Symfony 7 / PHP 8, développement d'APIs REST et de composants Angular.

IMPACT & RÉSULTATS

- -30 % du volume de backlog grâce à l'élimination rigoureuse des tâches à faible valeur.

- +20 % de vélocité via des sprints structurés et des critères d'acceptation clairs.

- 2 partenaires externes alignés sur une roadmap commune, supprimant les frictions inter-organisations.

- Structuration du pilotage produit et data de la plateforme.

- Migration Symfony 7 / PHP 8 livrée sans régression : sécurité, performance et maintenabilité renforcées.

- Adoption du Carnet d'Information du Logement accélérée auprès des professionnels post-livraison.

Contexte : Création d'une marketplace grand public de produits digitaux pour Econocom, orientée performance commerciale. Enjeu : lancer un produit scalable from scratch, maximiser la conversion par l'automatisation CRM et piloter le delivery d'une équipe mixte produit / tech.

RESPONSABILITÉS & ACTIONS CLÉS

- Conduite de sessions de user research pour orienter les décisions produit et maximiser l'adoption utilisateur.

- Cadrage produit, pilotage de la roadmap et priorisation du backlog en coordination avec une équipe de 3 développeurs et 1 PM pour accélérer les mises en production.

- Analyse de la first time experience et identification des frictions d’onboarding

- Intégration CRM stratégique : cadrage fonctionnel, priorisation et delivery rigoureux de l'intégration automatisant le parcours de conversion.

- Rédaction de user stories, gestion des sprints Scrum et support aux tests QA pour garantir la qualité des livrables.

- Contribution technique : développement d'APIs REST en PHP/Symfony, intégration d'APIs externes (CRM, paiement, API Gateway). Mise en place Docker et pipelines CI/CD pour fiabiliser les déploiements.

IMPACT & RÉSULTATS

- +5 M€ de revenu additionnel annuel généré via l'intégration CRM automatisant le parcours de conversion.

- Clarification du positionnement produit et de la proposition de valeur de la plateforme

- Adoption utilisateur maximisée par des décisions produit ancrées dans la user research.

- Time-to-Market accéléré grâce à la CI/CD et stabilité des mises en production significativement améliorée.