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Fatim Zahra H.FZ

Fatim Zahra H.

Assistante ADV - Office Manager / Customer Care

150 €/jour
Massy, FR
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 1h

Ă€ propos de Fatim Zahra

đź‘‹ Moi, c'est Fatim Zahra,

De formation administrative et commerciale depuis plus de 10 ans dans différents secteurs d'activité, BTP, eléctricité, bancaire, commerce de détail etc ...
je me suis spécialisée en Customer Care, en gros tout ce qui tourne sur le service client , un point essentiel dans ton business. De la rigueur et de la réactivité !!!

Un client satisfait est un client qui reste :)

J’optimise les démarches ; commandes / process pour vous faire gagner temps, fluidité et sérénité.

📞 Disponible pour un call gratuit de 30 minutes afin de comprendre vos besoins et lancer votre organisation et développer votre business plus efficacement.

⏱️ Flexible et réactive : je travaille aussi à l' HEURE, selon vos besoins et votre rythme

👉 Contactez-moi, testez et vous verrez !! Alors on démarre ? Go !
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle limitée

  • Allemand

    Notions

  • Arabe

    Notions

Accepte de travailler sur site
Massy (jusqu’à 50 km)

Expériences

  • CONVERSENS
    Customer Care - Assistant relations clients
    PRESSE & MÉDIAS
    août 2025 - novembre 2025 (3 mois)
    Accompagnement et fidélisation des clients
    Gestion des réclamations appels entrants
    Saisie de données variables
    Customer Care Service client Suivi de dossiers
  • VPK Corrugating
    Assistante des ventes
    COMMERCE DE DÉTAIL
    juin 2022 - juillet 2023 (1 an et 1 mois)
    91160 Longjumeau, France
    Gestion des commandes suivant planning client, saisie des commandes achat et vente, suivi de dossiers, résolution de litiges de livraison, devis , facturation, envoi de documents, archivage.
    Devis et facturation Customer Care Suivi de dossiers Gestion administrative et commerciale Traitement des litiges
  • Inotec Barcode Security
    Assistante ADV
    COMMERCE DE DÉTAIL
    janvier 2016 - mai 2022 (6 ans et 4 mois)
    Les Ulis, France
    Traitement administratif des commandes , des litiges, création de comptes, suivi de dossiers, suivi de livraison , envoi de documents
    Gestion commerciale , devis, factures, vente produits - Verification des bons Ă  tirer
    Gestion d'un portefeuille clients et fidélisation de la clientèle
    Gestion administrative et commerciale Suivi de dossiers Traitement des litiges Devis et facturation

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