Description

👋 Moi, c'est Fatim Zahra,

De formation administrative et commerciale depuis plus de 10 ans dans différents secteurs d'activité, BTP, eléctricité, bancaire, commerce de détail etc ...

je me suis spécialisée en Customer Care, en gros tout ce qui tourne sur le service client , un point essentiel dans ton business. De la rigueur et de la réactivité !!!

Un client satisfait est un client qui reste :)

J’optimise les démarches ; commandes / process pour vous faire gagner temps, fluidité et sérénité.

📞 Disponible pour un call gratuit de 30 minutes afin de comprendre vos besoins et lancer votre organisation et développer votre business plus efficacement.

⏱️ Flexible et réactive : je travaille aussi à l' HEURE, selon vos besoins et votre rythme

👉 Contactez-moi, testez et vous verrez !! Alors on démarre ? Go !

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Allemand
Notions
Arabe
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Massy (jusqu’à 50 km)

CONVERSENS
Customer Care - Assistant relations clients
PRESSE & MÉDIAS
août 2025 - novembre 2025 (3 mois)
Accompagnement et fidélisation des clients
Gestion des réclamations appels entrants
Saisie de données variables
Customer Care Service client Suivi de dossiers
VPK Corrugating
Assistante des ventes
COMMERCE DE DÉTAIL
juin 2022 - juillet 2023 (1 an et 1 mois)
91160 Longjumeau, France
Gestion des commandes suivant planning client, saisie des commandes achat et vente, suivi de dossiers, résolution de litiges de livraison, devis , facturation, envoi de documents, archivage.
Devis et facturation Customer Care Suivi de dossiers Gestion administrative et commerciale Traitement des litiges
Inotec Barcode Security
Assistante ADV
COMMERCE DE DÉTAIL
janvier 2016 - mai 2022 (6 ans et 4 mois)
Les Ulis, France
Traitement administratif des commandes , des litiges, création de comptes, suivi de dossiers, suivi de livraison , envoi de documents
Gestion commerciale , devis, factures, vente produits - Verification des bons à tirer
Gestion d'un portefeuille clients et fidélisation de la clientèle
Gestion administrative et commerciale Suivi de dossiers Traitement des litiges Devis et facturation