À propos de Florence
Beaucoup d’établissements touristiques proposent des expériences de qualité. Pourtant lorsqu’on arrive sur leur site ou leurs réseaux, une question reste souvent sans réponse :
👉🏾 pourquoi réserver ici plutôt qu’ailleurs ?
La qualité n'est pas toujours le problème qui plombe vos réservations.
Souvent, c’est l'absence de clarté : message flou, promesse générique, positionnement peu lisible…
Résultat : le client hésite, compare, et choisit ailleurs.
Mon rôle : rendre votre offre immédiatement compréhensible et désirable.
Concrètement, j’interviens sur :
- des diagnostics de positionnement
- la clarification de votre promesse
- la structuration de votre communication
- et, si besoin, sa déclinaison en contenus
Objectif : que vos clients comprennent en quelques secondes pourquoi ils doivent vous choisir.
Si votre communication est “correcte” mais ne génère pas assez de réservations, c’est probablement un sujet de positionnement.
On peut en discuter.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Italien
Notions
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- FXE CommunicationConsultante communicationCONSEIL & AUDITfévrier 2026 - Aujourd'hui (4 mois)Marseille, FranceBeaucoup de marques communiquent, sans être réellement comprises.Je clarifie la communication pour la rendre compréhensible (tourisme, culture, formation, etc.).Concrètement, j’aide à :
- comprendre ce qui est vendu
- formuler une promesse claire
- construire une communication cohérente et incarnée
Je suis parfois amenée à décliner ce travail en contenus (si besoin).J’interviens notamment sur :- des audits et diagnostics de communication
- la clarification du positionnement
- la structuration de lignes éditoriales
- la création de contenus alignés avec ce positionnement
- Jobbiz intérimResponsable communication et recrutementRESSOURCES HUMAINESoctobre 2021 - septembre 2025 (3 ans et 11 mois)Fort-de-France, MartiniqueAccompagnement de Jobbiz dans le lancement et le développement de sa présence social media, avec un focus sur les enjeux RH et marque employeur.Missions de communication effectuées :
- Création et structuration de la présence de marque sur les réseaux sociaux
- Community management (Instagram, LinkedIn)
- Création de contenus autour de l’emploi, du recrutement et de l’expérience candidat
- Développement de la notoriété et animation d’une communauté engagée dès le lancement
Cette expérience m’a permis de construire une communication RH claire, humaine et cohérente, au service de l’image et de l’attractivité de la marque. - Camping Les PlansChargée de communication marketingVOYAGE & TOURISMEjuin 2019 - octobre 2021 (2 ans et 4 mois)Occitanie, FrancePoste polyvalent combinant relation client et communication, dans un environnement à forte saisonnalité (importance de maintenir la communauté active sur la reste de l'année).Responsabilités principales :
- Accueil et gestion de la relation client à la réception
- Animation et modération des réseaux sociaux
- Coordination de reportages photo
- Création et gestion des supports de communication print (brochure commerciale, livret d’accueil)
- Mise en place et gestion de campagnes Google Ads (initiation)
- Contribution à la notoriété et à l’image de marque de l’établissement
Cette expérience m’a permis de travailler une communication opérationnelle, orientée expérience client et visibilité, en lien direct avec les enjeux terrain.
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Formations
- Master of Mass CommunicationUniversité Lumière Lyon 22018Master 2 (M2), Communication
- Master 1, Communication des OrganisationsUniversité Lumière Lyon 22017Master 1, Communication des Organisations
Certifications
- Growth HackingGrowth Tribe2020