Description

J’aide les PME à intégrer l’IA pour améliorer leur service client et gagner du temps au quotidien. Je mets en place des assistants capables de répondre 24/7, qualifier les demandes, orienter les clients et réduire les délais de réponse.

J’automatise aussi les étapes clés : demandes de devis, prises de rendez-vous/réservation, confirmations, relances, suivi et reporting. J’assure une connexion simple avec vos outils (Gmail, Google Agenda, Google Sheets, Excel, Notion, WhatsApp) pour éviter les doubles saisies et fiabiliser les informations.

Mon objectif : plus de demandes traitées, une meilleure satisfaction client, et des équipes concentrées sur les tâches à forte valeur ajoutée.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Carcassonne (jusqu’à 50 km)

Le Parc Australien
Mise en place d’un système de réservation en ligne pour groupes
VOYAGE & TOURISME
octobre 2025 - Aujourd'hui (8 mois)
Carcassonne, France
Création et déploiement d’un système de réservation en ligne pour un parc de loisirs, destiné aux groupes (scolaires et organisations).

Mise en place d’un parcours de réservation simple : choix de la date, du créneau et du type de groupe
Gestion des disponibilités en temps réel : affichage des créneaux disponibles/complets et limitation du nombre de réservations par jour
Organisation des demandes et suivi : confirmation, informations pratiques, et centralisation des réservations pour l’équipe
Possibilité de gérer à la fois les réservations automatiques et les demandes nécessitant validation manuelle
Résultats : moins d’appels et d’allers-retours, gain de temps pour l’équipe, meilleure expérience pour les visiteurs
Automatisation des processus métiers Transformation digitale Automatisation n8n intelligence artificielle Gestion de projet digital
Flexplore
Consultant IA & Automatisation
CONSEIL & AUDIT
octobre 2024 - Aujourd'hui (1 an et 8 mois)
Carcassonne, France
J’intègre l’IA dans les PME pour améliorer le service client et faire gagner du temps aux équipes.
Mise en place d’un assistant SAV 24/7 : réponses instantanées, prise de demandes, qualification et orientation des clients
Automatisation des processus clés : demandes de devis, prise de rendez-vous / réservation, confirmations, relances, suivi
Centralisation et mise à jour automatique des infos entre les outils du quotidien : Gmail, Google Agenda, Google Sheets, Excel, Notion, WhatsApp, formulaires en ligne
Optimisation de l’expérience client : messages plus clairs, délais de réponse réduits, moins d’oublis et moins d’erreurs
Résultat : plus de demandes traitées, une meilleure satisfaction client et des équipes qui se concentrent sur les tâches à valeur ajoutée