À propos de François Jérome
Français
Bilingue ou natif
Expériences
- MGEFIAnalyste d'exploitation & MCOAGENCE & SSIInovembre 2020 - Aujourd'hui (5 ans et 7 mois)Paris, France• • Mise en place de l'exploitation matinale, assurant la disponibilité des services critiques dès l'ouverture des systèmes.• • Assurer le support fonctionnel de niveaux 1 et 2 auprès des équipes métiers, avec escalade et suivi des anomalies auprès de la TMA.• • Administrer et superviser les traitements via Opcon : surveillance proactive, gestion des incidents et optimisation des chaînes d'exécution.• • Automatisation de la restauration des bases PostgreSQL via scripts, réduisant les temps d'intervention de 80 %.• • Pilotage mensuel des traitements pour l'encaissement des cotisations adhérents (batch finance).• • Pilotage annuel des traitements de renouvellement de contrat, garantissant la continuité de service pour plus de 300 000 adhérents.• • Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation pour formaliser et transférer les bonnes pratiques opérationnelles.
- Magasins Printemps et CitadiumTechnicien supportAGENCE & SSIIjanvier 2015 - novembre 2020 (5 ans et 10 mois)Paris, France• • Assurer l'administration et la supervision du système d'encaissement pour l'ensemble du réseau France (1300 caisses, 60 serveurs).• • Déployer et configurer le nouveau matériel de caisse dans les magasins Printemps en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles.• • Garantir le support technique et fonctionnel de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs du groupe (problèmes d'encaissement, erreurs de flux, anomalies de poste).• • Gérer le parc informatique magasins (maintenance, intervention, mise à jour du parc, gestion du cycle de vie matériel ).
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