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Gabrielle BatardGB

Gabrielle Batard

Consultante Management & Opérations

260 €/jour
Nantes, FR
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Gabrielle

Vous avez besoin de quelqu’un qui structure, pilote et fait avancer les choses sans qu’on lui explique deux fois les enjeux d’une boîte en croissance ? C’est moi 👋
8ans d’expérience en management opérationnel chez Nickel et PayFit deux scale-ups exigeantes où j’ai managé des équipes, structuré des process from scratch et piloté des projets complexes en autonomie complète.
Aujourd’hui cofondatrice de Ribambelle, je gère tout: stratégie, budget, marketing, partenariats, relation client.
Ce que ça m’a appris ? Aller vite, prioriser, et livrer.
Ce que je peux faire pour vous: management d’équipe, pilotage opérationnel, structuration de process, customer success, conseil stratégique. Disponible 5jours/semaine pour des missions ponctuelles ou récurrentes. Remote ✅, déplacements ponctuels selon mission ✅
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

  • Espagnol

    Capacité professionnelle limitée

Accepte de travailler sur site
Nantes (jusqu’à 50 km)

Expériences

  • SUMMUM (Ribambelle)
    Cofondatrice
    MODE & COSMÉTIQUES
    février 2025 - Aujourd'hui (1 an et 4 mois)
    La Baule-Escoublac, France
    Cofondatrice d’une marque de cosmétiques clean Made in France. Pilotage complet de la structure: stratégie, business model, gestion budgétaire, marketing digital, partenariats commerciaux et gestion des réseaux sociaux. Lancement via une campagne de crowdfunding Ulule réussie ✅
    • Pilotage stratégique et opérationnel de la start- up
    • Développement de partenariats commerciaux et marketing
    • Stratégie entrepreneuriale & business model
    • Graphisme & gestion des réseaux
    • Gestion budgétaire & reporting financier
    • Communication claire et stratégique
    Gestion de projet Leadership Conformité Branding Développement produit cosmétique
  • Payfit
    Payroll declaration manager
    EDITION DE LOGICIELS
    septembre 2022 - novembre 2024 (2 ans et 2 mois)
    Paris, France
    • Encadrement d’une équipe de 7 Experts en dsn évènementielles
    • Supervision de l’ensemble des processus de paie et déclarations sociales (y compris avec les prestataires externes)
    • Coordination avec les différents services pour un traitement adapté
    • Mise en place d’outils de suivi et de reporting
    • Veille réglementaire
    Management d'équipe Gestion de projet Gestion de la paie Conduite du changement Développement des compétences
  • NICKEL
    Manager service client
    BANQUE & ASSURANCES
    décembre 2016 - janvier 2021 (4 ans et 1 mois)
    Nantes, France
    • Structuration et pilotage des process de support client (tickets, appels, réseaux sociaux)
    • Définition et suivi des KPIs : CSAT, NPS, taux de résolution, SLA
    • Recrutement, formation et coaching d'équipes de 7 à 10 personnes
    • Mise en place et paramétrage des outils CRM/helpdesk
    • Cartographie du parcours client et identification des points de friction
    • Gestion des escalades et amélioration continue de la satisfaction client
    • Coordination transverse avec les équipes produit, marketing et ops
    pilotage opérationnel Management d'équipe Développement des compétences KPIs Conduite du changement

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  • Droit UPEC/Créteil
    2012
    Droit UPEC/Créteil
  • Bac L
    LycéeGutemberg/Créteil
    2010
    Bac L

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